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【保险大枷】资深保险大咖丘斌斌:怎样算一款好的保险产品

保险产品怎么比,保险产品肯定不是越贵质量越好,那么是越便宜越好吗?好像也不是。品牌越大的产品越好吗?好像也不一定。怎样算一款好的保险产品呢?看看保险从业经历逾20年的资深保险大咖深度剖析!

保险产品的设计往往跟着渠道需求

市面上很多人用精算师的噱头来哄人,某精算师说如何如何。保险产品的设计师是精算师吗?精算师某种意义上更像数据工程师,大多数情况下并非保险产品的设计师。

保险产品的设计经常由市场、产品或者业务部门提出,需求的提出往往是根据市场或者业务的需求,产品的基本思路都是跑不出圈,关键是产品形态设计和市场思路的吻合,产品功能和客户需求的吻合,产品费率和各种利益的权衡。

对比互联网保险产品和代理人推荐产品,丘斌斌更推荐前者,他认为,因为代理人销售的产品往往根据销售队伍的需求来,要销售队伍好卖,产品就要复杂化、多责任叠加,一般人看不明白,需要代理人讲解。同时要给代理人、销售管理的各级分支机构留足佣金和费用,所以保险三差(死差、费差、利差)中的费差部分要留足够,那价格自然也会贵些。

“这些产品不是没有好的,但是性价比做到最优较难。”丘斌斌举例,“在银保系列的产品就是对着银行销售的需求,要储蓄型为主,能算得清收益,利益要能大过储蓄收益;经代渠道的产品就要留足经代渠道的手续费,这都是必然。并不是说这些产品不好,任何商业产品都要留出利润空间,这无可厚非。”

但是互联网保险产品往往直接对着客户设计,产品就要符合客户需求,简单明了,性价比要高。简而言之,就要把销售的利润空间让出来给客户。但是后来保险公司也发现,并不是便宜客户就买账,因为大多数人的保险认知并不充分、行业口碑给大家造成很多误解,大部分人买保险,还是靠销售人员推广,所以即便是互联网产品,也需要给推动销售者——比如代销的互联网机构留出利润空间,产品才卖的出去。

好的保险产品首先是功能和需求的吻合

价格最便宜就是好产品?丘斌斌给出持否定答案,他表示,“保险产品要多类别均衡,很多人以为保险产品就是比较保险责任、免除责任、费率价格,这是错误的逻辑,保险产品没有这么简单。保险产品还会涉及保全规则、理赔规则、核保规则,涉及公司实力和再保险的议价空间,公司的战略、股东稳定性等诸多指标。所以对于产品的选择,维度并不单纯,同时造成了产品选择的复杂性。”

一款保险产品的出台是复杂的,所以其中的各种比较也是复杂,好的保险产品需要各方利益的均衡。丘斌斌举例,“比如华夏人寿的医保通、泰康的健康尊享,单论都是好的医疗产品,但是这个产品必须和主险一起搭售,这就造成了成本价格的大幅上涨,这样对没有这部分需求的客户而言,就不合适。所以保险产品不能单独论产品说好坏,还是要考虑整体的情况来判断。”

从国内保险市场现状,丘斌斌认为,好的产品,首先是产品功能和客户需求的吻合,但是在很多情况下,怎么算好坏,其实很难说清。比如现在国内的保险市场上,基础保障空缺,很多人连最基础的保障产品还没购买,但是保险公司为了自身的发展需要,迎合客户旺盛的理财需求,推出的年金、两全类的理财性质、储蓄性质的保险产品,某种程度上就是不符合保险逻辑,但是却符合保险认知不足的市场逻辑,你说这个是对是错?

好的产品是要解决客户的痛点

丘斌斌以百万医疗险平安e生保来举例,从三大层次分析其如何解决客户痛点,“这个产品之所以为我所推荐,就是它解决了客户的痛点。我们之前的医疗保险产品,大部分由于医疗体系待完善,理赔率太高,很多产品不得不限制购买地域、限制保额,必须和主险搭配销售,甚至导致最后停售。在个人保险市场上,一直都没有什么含带门诊医疗保险责任的产品,也是这个原因。所以产品的设计思路、定价都是非常重要的。”

首先,大多数人有了医保以后,其实基础医疗是有保障的。更多的人进入中产以后,基本的几万块的医疗费用是付得起的,付不起的是大的医疗费用,一次付几十甚至上百万,不是有钱的家庭真的很难,搞不好就要卖房卖地的,所以这才是客户痛点。

其次,保险理赔的起付线到1万元起,这样不仅可以大幅度的降低产品费率,同时也避免了较大的理赔风险,保证了产品的利润空间和持续性,作为一款短期医疗保险,产品的持续性也很重要。

最后,从传统的销售逻辑里跳出来,转为客户中心化逻辑,变销售有动力卖,到客户有动力买,因为真正解决客户痛点需求了么,只要价格合适,客户肯定会埋单的。

“这个产品的出台,平安健康险在集团内部渠道协调、战略协调、利润平衡、风险控制等很多方面都做出了巨大的突破,又结合平安的信息技术优势推出智能核保,结合服务优势推出绿色通道,接地气儿的几千家服务网点,来保障需要落地的医疗保险服务的可操作性,这才是好的产品。”丘斌斌指出。

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责任编辑: 鲁达

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