luda 中国质量新闻网3月7日在广西崇左市举行了2022年“315”活动座谈会，总结了全市2021年消费者权益保护工作，并研究和部署了以下工作：
会议指出，2021年，崇左市各级消委会及成员单位围绕消费热点问题认真履行职责，不断优化消费环境，释放消费潜力，在保护消费者权益、营造良好消费环境、拉动经济增长等方面取得了良好的成效。一是城市消费者满意度大幅提升。2021年广西消委会委托第三方开展的消费者满意度调查测评结果显示，崇左市消费者满意度排名全区第5位，较上一年排名上升了2位。二是消费维权诉求渠道更加便民、更加畅通。率先全区完成12315、12316、12318、12320等29条热线与12345政务便民服务热线整合归并试点工作任务，以“整体并入、双号并行、设立分中心”三种方式进行分类管理、实行归并优化，真正实现12345热线“一号对外”提供投诉举报和咨询服务。三是热心消费维权事业的队伍更加壮大。各成员单位进一步动员社会力量共同做好消费维权工作。市县两级人大代表、政协委员担任消费体察员、监督员等角色，“全方位”“零距离”地开展民主监督，积极履行宪法和法律赋予国家权力机关的重要职权；消费维权志愿律师在公益诉讼、食品安全、跨境消费、反不正当竞争等民事和经济法律领域提供“智囊团”服务，进一步提高消费维权工作的法制化、专业化水平。在社会各界人士的共同努力下，全市涌现出一批先进人物，市场监管系统卢富民、韦向军、乔娜以及市文化旅游商会的陈平分别荣获2020年、2021“八桂消费维权之星”称号。四是消费领域监管执法不断加强。认真贯彻落实“四个最严”要求，严守安全底线，坚持问题导向，针对社会关切和维权热点，深入开展民生领域专项行动，狠抓与百姓生活密切相关的消费领域专项执法工作，消费者的安全感进一步增强。五是消费维权工作受到上级部门表彰表扬。率先创建放心消费示范景区，以大新德天瀑布景区为试点，设置政府消费保障备用金，开创政府“兜底”消费保障，大力推行线下“七天无理由退货”，积极打造边境旅游放心消费目的地。同时消委会联合法院、司法、市场监管、边防等部门在边境区域建立边境消费维权联合调解室，化解平息跨境消费纠纷。处置咨询、投诉、举报共8506件，为消费者挽回经济损失112万元。崇左市、大新县获得自治区政府办公厅2021年督查激励表彰。
会议强调，2022年是党的二十大召开之年，全市消委会组织以及成员单位要围绕深挖“六大潜力”、推进“六大振兴”、守住“六条底线”，要坚持以人民为中心，找准消费维权关键点和发力点。要创新监管方式，不断提升重点领域消费维权工作效能。要健全工作机制，构建高效便捷维权体系。要充分发挥消费者权益保护工作联席会议作用，人大代表、政协委员民主监督作用以及消协组织和行业协会作用。进一步优化营商环境，切实维护好消费者合法权益，提升广大人民群众的消费品质。通过营造安全放心的消费环境，提振消费信心、拉动消费升级，推动全市经济运行稳中有进、持续向好。
会议要求，全市消委会组织以及成员单位要坚决贯彻落实崇左市委、市政府决策部署，扎实做好消费维权各项工作，切实当好消费维权卫士，为凝心聚力建设现代化南疆国门城市提供坚强组织保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
会议通报了2021年以来全市消费维权工作情况，解读2022年“3·15”年主题。崇左市教育局、住建局、文化和旅游局、农业农村局、市场监管局分别做了经验交流发言，行业协会代表、市政协委员民主监督员代表对全市2022年消费维权工作提出意见建议。
崇左市消委会各成员单位、相关行业协会代表、市场监管政协委员民主监督员、市市场监督管理局相关科室负责人等近50人参加会议。（韦发忠）