luda 根据今年《政府工作报告》的要求，威海市12345政务服务热线从本月开始，区市和部门负责人定期开展网上受理活动，对公众关心的热点问题、案例处理和典型问题进行了正式答复。
今天的上线部门是威海市教育局。学校开学复课涉及千家万户，牵动着全社会的心。按照全省统一安排，4月15号，全省高中、中等职业学校毕业年级将率先开学返校。近两周，威海市教育局积极通过12345政务服务热线等渠道倾听群众声音，积极回应群众在高三学生复课、防疫保障、网课等方面提出的意见建议。对高三学生复课开学问题较多的情况，在12345热线受理大厅设置的问政采访现场，市教育局负责人对这些问题一一详细解答。
针对学生们从两个月“居家学习”模式突然调频到“校园学习”模式中，如何缓解心理上的波动和焦虑，教育部门给出了如下答复。
威海市教育局局长 徐东晖：“4月15号是我们高三开学的第一天，这一天就是要上好“开学第一课”。开学第一课除了要讲授一些防疫知识、进行一些演练，重要的还要对孩子们进行一些心理疏导。就像主持人说的，在家居家这么长时间，忽然到了学校，要让孩子尽快适应这种校园生活，所以需要通过老师、通过不同的方式，让孩子们尽快地转到我们正常的校园的班级的生活上来。”
针对如何做好学生上下学途中的防疫保障？教育部门答复到，一定要确保学生从家到学校的“两点一线”。
威海市教育局局长 徐东晖：“通过什么保证呢？（我们建议）家长一个交通方式是自驾，目前看也是，自驾接送也是比例比较高的。另一个也可以通过骑行，还有通过步行，离家近嘛，步行也可以。另外，在开学首日来的学生比较多，我们还通过定制公交、增加专门的车辆来解决这个问题...家长和学校共同来做，做好家校的配合。”
本期上线内容，详情请关注明晚我台电视公共频道《直播威海》栏目中的《直通12345》专栏。