鲁达 半岛全媒体记者 肖玲玲
从2019年下半年开始筹备垃圾分类工作，到现在，金都花园的定时定点破袋投放工作已经运行了1年，垃圾基本实现了源头分类，定时定点的节奏也已经习惯。香港中路街道办事处城区发展办副主任隋金胜坦言，这其中，物业功不可没。“街道通过物业为抓手，深入到居民身边推进垃圾分类工作，目前我们辖区60个封闭物业小区已经有11个实行了定时定点破袋，今年还有5个小区正在筹备中。”隋金胜表示，在接下来的创城工作中，他们会继续发挥物业的“抓手”作用，扎实推进垃圾分类等各项工作，实现多方共赢。
97个垃圾桶并为3个投放点
早上6点半，在金都花园的三个垃圾分类点处，6名垃圾分类指导员已经早早到岗，开始每天上午的垃圾分类定时定点破袋投放工作，引导居民正确投放垃圾。“现在比以前轻松多了！”垃圾分类指导员王瑞表示，小区从去年5月份开始实行定时定点破袋投放，“当时有部分居民不愿意配合，还有很多人不知道怎么分，所以几乎每一袋垃圾都要重新分拣。”王瑞说，一开始还不是严格的定时，他们早上6点上岗，一直坚守到晚上9点，全天都在岗，风雨无阻，慢慢地，大家分类分得越来越好，定时定点破袋投放工作也步入了正轨，“早上6点半-8点半，下午5点到晚上8点半这两个时间段开放投放，因为小区是商住型，考虑到办公区域人群扔垃圾的需求，我们下午开放时间提前了半小时。”
垃圾分类定点收集桶
实行垃圾分类定时定点破袋投放
据青岛华仁物业股份有限公司董事长助理徐梦介绍，金都花园小区的垃圾分类工作走到现在，主要分为三个阶段，2019年下半年开始，到2020年1月份，撤桶并成三个垃圾分类点；2020年5月份开始实行定时定点破袋投放，但开始实行的一个月并没有严格“定时”，而是全天都可投放；从2020年6月份往后，定时定点破袋投放的节奏慢慢形成。这一过程，看上去不算长，但效果却是很显著的。
“金都花园共3栋楼，之前每栋楼的每一层都设置有垃圾房。”徐梦表示，居民基本已经习惯了在自家所在楼层扔垃圾，所以在准备开展垃圾分类工作之前，他们就提前入户宣传，“有赞同的也有反对的，那我们就通过个别楼层试点的方式，把粉刷后的垃圾房照片发到微信群里，最后大家也都支持了这项工作。”撤销3座楼宇内的97个楼层垃圾桶后，他们在每栋楼下设置了四分类垃圾桶，后来，又升级设置了3处标识清晰、无接触式垃圾分类收集箱房，设置分拣站、建立收运能力数据台账，打造“定时、定点、破袋”投放示范点。
只要破袋，就协调二次收运
垃圾分类，功在当下，利在千秋。徐梦表示，由物业推动垃圾分类工作有着天然的优势，“因为物业首先对业主的情况是比较了解的，而且业主和物业之间可以进行零距离的沟通和服务，这样物业就比街道办有入户的宣传、讲解、动员的优势。”虽然推进过程中难免会与个别业主产生矛盾，但徐梦非常坦然，“我们做的这个事情并不是为了公司发展的私利，而是为了大家整体的环境，总有业主是理解的，总有业主是支持我们的，我们就是一点一点地通过物业宣传，通过支持我们的业主进行一系列动员来做好这项事情的。”徐梦表示，相对于以往每个楼层每天收运一次垃圾桶，现在每天由垃圾分类指导员定时上岗要付出更大的心力，但他们没有一个人叫苦叫累，“我们去做这件事是有一个社会责任感在里面的，因为我们也是青岛市物业管理协会会员单位，物业有必要参与其中，我们也想试一试物业在这项工作中到底能做到什么程度，所以就先行先试先做了。”她坦言，也希望以此带动整个行业来共同参与垃圾分类这项工作。
当然，政府部门的引导和协调更是必不可少。徐梦告诉记者，去年六一时，他们推行定时定点破袋投放还不到一个月时间，在香港中路街道办事处的协调下，联系到教育部门对小区内的孩子进行了一个摸排，并统一印刷了垃圾分类表扬信寄到学校，通过学校发给了孩子，“孩子就受到很大的鼓舞，回来就带动家长进行垃圾分类，这极大地推进了这项工作的进程。”另外，他们也实行了奖励制度，只要居民投放得好，就会在小卡片上盖章，居民每月可以凭盖章合格的卡兑换垃圾分类袋，“垃圾袋也是街道给我们提供的。”
徐梦还表示，在垃圾分类过程中，有部分业主质疑——我们源头上分了类，到运输的时候是不是就给混起来了？针对这一问题，他们和街道进行了沟通，“街道方面立马给解决了这个问题。”现在，每天是两辆颜色标识明显的车到小区单线收集垃圾，“一辆是绿色的车，一辆是灰色的车，直接到小区收集，确保垃圾不落地不会造成二次污染。”
对于这一点，香港中路街道办事处城区发展办副主任隋金胜坦言这是他们应该也必须要去协调的，“通过物业的努力实现了源头上的分类，我们必须给予支持。”他表示，只要辖区内小区实行了定时定点破袋投放，“我们街道就帮忙协调环卫，每天进院二次收运垃圾。”环境整洁了，垃圾桶附近也没异味了，“让居民真真切切地感受到园区变了，也更能调动他们的积极性和主动性。”
将物业作为创城“抓手”之一
一方面出资升级垃圾分类设施，另一方面由公司党员干部成立“垃圾分类小分队”，逐户发放分类指南、分类提示、集赞账户等，引导居民积极参与；50余位华仁物业党员、分类指导员组成垃圾分类“女子宣讲队”，她们带头驻桶指导，实行“一接、二破、三讲、四捡”，对厨余垃圾破袋分拣，纠正错误分类。华仁物业还打造了全省首个本地物业自主打造的宣教中心——金都花园垃圾分类宣教中心。以垃圾实物展示、简洁明快的图文、强烈的视觉效果，配合专业生动的讲解，使参观者能直观地感受到从垃圾分类到垃圾减量化、无害化处理对保护环境的重要意义，“宣教中心自去年6月8日落成后，已经接待了100多个团队近两千人参观。”由此可见，金都花园的垃圾分类工作之所以进行1年多就取得这样好的成效，离不开物业在这背后的努力。
华仁物业打造了全省首个本地物业自主打造的宣教中心——金都花园垃圾分类宣教中心
“在很多方面，物业是我们工作的抓手。”隋金胜坦言，香港中路街道物业管理的地域覆盖面已经达到了辖区的80%，这对他们来说是一个非常大的优势。他表示，垃圾分类是一项系统性的工作，居民、物业、相关企业、政府部门都扮演者十分重要的角色。政府部门牵头，将各类资源整合，依托物业的强力支持，相关企业的全力配合共同推动垃圾分类，从而实现“企业得利益，物业得口碑，居民得实惠”的三方共赢。
另外，不管是创城过程中，或是其他大型保障任务，物业会主动走出各自管理区域，配合街道、社区巡查，发现问题、解决问题。“对于我们来说，不论是上级督办还是社区巡查，发现问题，我们就会通过温馨传达到所在区域的物业，由物业配合街道和社区来处理。这样从时间上来说，更快，从效率上来说，更高！”隋金胜表示，他们从2017年开始，一直都是这么做的。
隋金胜表示，在接下来的创城工作中，他们也会进一步强化物业板块的作用，尤其在垃圾分类方面。他告诉记者，目前香港中路街道配备封闭式物业的有60个小区，“从2019年4月7日第一个小区开展垃圾分类定时定点破袋投放，到现在已经有11个小区实行。”今年，还有5个小区正在筹备中，“宣传资料等都已经配合到位了，现在正在设备招投标过程中，等设备到位后马上就能开始，实现垃圾分类的闭环管理。”他坦言，经过多方共同努力，垃圾分类投放意识已经逐渐在居民心里“生根发芽”，“相信只要把这一份坚持付诸于行动，一定能够扎实做好这项工作。”