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【移动网线一年多少钱】从长城宽带转移动后,我的网时少了十个月

还有谁记得我曾经吐槽长城宽带断网和客服电话难打吗?就是那篇《断网五天,联系长城宽带比爬长城还累》。事实证明生活总是有惊喜,靠谱程度甚至超过电视剧,毕竟电视剧终究会完结,而生活永远有续集。

经历了长城宽带的断网断网又断网,和暴雷倒闭要跑路的传言后,战战兢兢地又用了几个月,终于收到了天大的喜讯。在四月的末尾,冷不丁我收到了一条短信,上面说西安的长城宽带和西安移动开展了宽带合作,我正用的长城宽带要改成移动的,免费安装,免费转网,并且由移动按长城宽带的合约期限继续提供给优质服务。

多么让人开心啊,多么让人欣喜啊,终于改成了永不倒闭的国字号,还继续提供优质服务呢!

我一开心就发了个朋友圈,上海的朋友说:“这有什么,我们上海还改成电信的呢。”

原来,这是全国都改了啊。不管最终是被谁收编了,总算是有着落了,不用提心吊胆担心哪天忽然就没得用了,我当初交宽带费可是交到2024年呢!

不要问我为什么交了这么久,问就是打电话来催续费的客服很有说服力。

这也就是说,我能用移动的宽带用到2024年!

但很快,现实告诉我——才怪!

收到短信后,立刻打了长城宽带去预约转移动。可能近期断网终于少了,这客服电话居然能打通了。再三向客服确认,是不是免费,是不是转网后合约期不变,客服一直是是是,听得我心里美美美,当下请求必须转,赶紧转,客服小姐姐你赶紧给我登记上!

等到五一后,还真就有人来联系,一张嘴就是给我你的身份证照片,我来给你办手续。但这身份证也不能随便就给人照片吧,满世界都宣传“请保管好自己的身份证”呢,刚提出这是不是不太好,对方一张嘴就是:“不给就算了呗,那你不办就是了呗。”

瞧瞧这态度,一定不是诈骗犯。这种爱办不办的冷傲,就绝对属于“我一点也懒得贪图你的钱”的勇士。

于是我好声好气地说办办办,我当然办,但照片还是不太好,要么我拍个复印件?

接下来就是对方下单、派单,中国移动上门转网安装,还送了个完全用不上的电视盒子,使用方法非常神奇,必须而且只能插网线,WiFi完全不许联。电视盒子不能用倒是不重要,反正也没另收钱,我只关心我的网络,到底是不是像当初说的一个样?

免费的部分倒是没问题,无论长城还是移动真的没收一分钱。我立刻打了10086,问我现在转网后网络时长是多久?

得到的答复是:总时长只有24个月,2023年5月到期。

问题是,我在长城交费的时长,明明是到2024年3月啊!

这是给我少了十个月啊!

四舍五入就是一年好吗!

我立刻跟移动说这个时长不对啊,移动淡定地告诉我,这个他们管不了,长城移交过来就是24个月,时长问题得去找他们申诉。

这个话很对,这个话没问题,这个道理我理解。于是我挂了10086打了95079,长城宽带现在居然一打就通,客服小姐姐也态度友好地说她记下了,给我反馈上去,让我耐心等会有专人跟我联系,帮过我把漏掉的网时加上。

多么让人安心啊,人家保证会给我补,还要派专人给我负责呢!

唯一的问题是,这个“专人”一礼拜都没跟我联系。

我不由得想起了和长城宽带打交道的种种过往,他们家的特点不就是,客服态度一直很好,但管理一直没闭环吗?

当初断网的时候也说有人要给我联系来着,我从断网到修好到再断网……可是一个电话也没接到过。

我还能怎么办,当然是继续打电话。95079让我打了一遍又一遍,次数多得甚至可以写一篇“怎样有效打长城宽带客服电话”的攻略。比如我知道了一定要在上班时间打,否则听话地按“1”按“2”之后会自动替你挂断,如果执意要在上班时间打,请选“大麦业务”,我也不知道这是为什么,但几次宽带业务给我的待遇都是直接挂断,就算不挂断,听到的也是“满意请按1”。

自从开始拨打长城宽带,就仿佛踏入了一个莫比乌斯环,仿佛那推石头的西西弗斯,同样的对话循环往复,足够再拍一百集的《恐怖游轮》。客服永远态度友好,温和而诚恳地说他们登记派单,让我等“专人”的电话。一旦我提出这个神秘的“专人”永远不出现,客服便会诚恳地道歉,并且更加诚恳地:“这次我帮您加急一下。”

我很感谢你帮我加急,但你们家的客服已经给我加急了五六次了好吗!

感觉这客服和现在流行的AI客服也并没有什么特别大的区别,唯一的区别是长城的客服能和颜悦色地说对不起,AI客服只会说:对不起您说的我的听不懂,请再说一遍。

但无论态度好还是不好,这问题他就是不能解决。

我想不到现在都是科技如此昌明的21世纪了,搞不好还得冲上门去解决问题。于是再一次在客服说“我帮您登记一下,请保持电话畅通,会有专人跟你联系”之后,我放弃了客服这条渠道,问他能不能给我个他们的物理地址。

客服立刻替我查到了,还是离我家最近的营业点呢!

去三次元解决果然效率不同,在这里我还真找到了能办事的人,人家告诉我:这个是公司统一规定,转网的那个系统上限就是24个月,我也没办法啊。

请问你们当初承诺的网时不变呢!?

这位大哥为难道:这也不是我的问题啊,那系统是公司弄的啊,确实说是网时不变啊,但他系统最多也就24个月啊。

难怪中国移动只收到了24个月,但我还有10个月呢好吗!

长城的大哥:这个你找我也解决不了啊,你去找总公司解决吧。

行吧,请问你们总公司的电话是?

大哥:95079。

我谢谢啊你……

我不相信一个公司连座机都没有,于是我再次打了95079。客服依旧态度良好,告诉我西安总公司没有座机。

这是多么神奇的公司啊!

万事不决靠百度,我不信我百度不出来……然后我承认我还真百度不出来,百度出的每一个长城西安公司的电话,全都打不通!而百度地图搜索,搜出来的长城宽带全是办事处,西安总部和“专人”一起,神秘而不可捉摸。

如今,已经过去快一个月了,我就想知道我这丢失的十个月的网时,怎么才能要回来?有没有那位兄弟姐妹成功联系上了传说中神秘的“专人”,或者是告诉我,这么惨的我不是一个人。

作者 | 佚名 | 西安市民

责任编辑: 鲁达

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