鲁达 11月16日，青岛正式进入供暖期，很多市民在家中惬意地享受着暖气带来的“暖冬”，但市北区广昌路5号凤凰城的部分居民却在为家中不热的暖气发愁。“我们家暖气昨天还是温热的，今天晚上却都凉了。”“整个小区大部分居民家暖气片是凉的。 ”连日来，早报问暖热线82888000接到多个市北凤凰城小区居民电话，反映暖气不热问题。
凤凰城小区“天天有投诉”
记者从青岛市政务服务热线12345和青岛市城市管理热线12319了解到，自今年11月16日零点起，陆续接到了40多个反映市北区凤凰城小区暖气不热的热线电话。
11月16日7时27分，凤凰城3号楼业主陈先生反映：整个居民楼至今暖气片冰凉，咨询负责供暖的鲁青供热，被告知该小区交房两年，供暖由开发商管辖。请相关部门与开发商协商，尽快供暖。
“凤凰城小区的暖气在11月9日低温运行，家里还有点温度。现在已经正式供暖，为什么家里的暖气都凉了？而且整个小区都这样。要求给出解释。 ”11月17日14时30分，有业主反映。
11月18日17时26分，凤凰城业主徐女士反映：家中暖气回水管冰凉，导致暖气不循环，房间温度很低。希望供热单位尽快到小区查看供热管道是否堵塞，或者外网阀门是否出现问题。
11月19日9时4分，家住凤凰城2号楼2单元1705户的曹先生反映：家中只有入户暖气片温热，其他暖气片冰凉，该楼座普遍存在此种情况，已向供热公司和物业反映，但一直无人前来处理。
11月20日16时22分，居民反映：凤凰城小区内的广普贝贝幼儿园尚不清楚供暖单位，至今未开通暖气，联系幼儿园园长反映，被告知等待通知。请相关部门协助正常供暖。
11月21日14时45分，家住凤凰城小区2号楼1单元605户的许女士反映：整个小区大部分业主家暖气片是凉的，向负责供暖的鲁青供热反映问题至今未解决，要求有关部门尽快解决。
11月22日9时39分，家住凤凰城小区3号楼2003户的康女士反映：该小区外墙施工时未按照施工要求进行供热管道冲洗工序，造成主管道有异物堵塞，整体流量不足，希望相关责任部门督促鲁青供热和开发商尽快冲洗供热主管道，并落实退还未供热期间费用。
11月23日晚上10时许，家住凤凰城小区的居民刘女士反映家中暖气片一点温度都没有，向鲁青供热反映，鲁青供热工作人员让她与小区物业联系。
交了费却享受不到服务
昨天，记者来到市北区广昌路5号凤凰城小区。该小区拥有7个楼座，总建筑面积6.43万平方米，共有1053户居民。“凤凰城小区于2019-2020年度采暖季开始用热，按照规定，今年仍由开发商负责供热调试。建议您联系开发商或物业工作人员。”鲁青供热工作人员在接到小区居民的投诉时，基本都是这样答复的。
那么，凤凰城小区供热问题到底该找谁处理解决？记者了解到，《青岛市供热条例》第21条明确有规定：住宅和公共建筑建设单位，应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任。供热设施的保修期不得低于两个采暖期。在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。保修义务未履行或者拖延履行的，供热设施的保修期不受两个采暖期的限制。
但面对供热企业的答复，居民们也有话说。 “我们将供热费交给了鲁青供热，但鲁青供热却表示目前处于开发商负责供热调试的阶段。现在的问题是开发商根本没有专业力量，无法将供热设备调试好，难道我们只有等到两年以后，才能享受到鲁青供热的服务？”凤凰城小区居民代表刘女士说，居民们也在小区业主群内纷纷表达看法。
供热企业尚未正式接收
记者在采访中了解到，市北区广昌路5号凤凰城的供热单位是华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司，不过鲁青热力公司也是一肚子苦水。 “按照有关规定，我们还没有正式接收凤凰城的供暖，而是提前介入，协助开发商做好供暖工作。 ”鲁青供热分公司总经理宋岩说，上个采暖季，凤凰城小区的1号、2号、5号、6号、7号楼供热，这5栋楼的总住户是813户，而用热户数是462户，用热率为57%。上个采暖季用热相对平稳，整个采暖期的投诉电话只有20个。而这个供热季新增3号、4号楼240户用热，用热户共703户，用热率为67%，今年投诉电话明显增多。
据介绍，凤凰城小区供热配套建设情况为：一次网、换热站、二次网至热力小室前接口阀门处供热设施由鲁青热力公司建设，山东信邦建设集团有限公司施工。二次网热力小室、单元立管、集分水器、锁闭阀门、表前过滤器及室内供热设施由小区开发建设单位市北城投建设，山东显通安装有限公司施工。用户热计量表、测温球阀、温度测点、采集器由青岛华宝正大国际贸易有限公司施工。
据宋岩介绍，在2020-2021年度采暖季到来之前，开发商提出给凤凰城小区3号、4号楼供热，鲁青供热分公司于2020年10月9日召集各施工单位开供热准备会，并于10月24日至28日充水试压。
来源： 青岛早报