鲁达 来源：台海网
台海网2月1日讯（海峡导报记者 曾艺轩 林泓 曾宇姗）由海峡导报社、厦门市社会发展研究会发起的建行杯第一届（2020）市民口碑榜评选，聚焦基层政务案例和品牌，已推出五期专题报道。今天，主办方经过认真筛选，继续推出“基层政务初荐经典案例（七）”，聚焦基层政务单位的先进经验和优秀案例（品牌）。
“企业公馆”惠企服务好平台
自2015年8月以来，金山街道金海社区创新企业服务平台，积极打造“企业公馆”，深化“七站一家”综合服务平台内容，面向企业开展法律咨询、政策宣传、企业沙龙、单身联谊、趣味运动会等系列活动。
企业公馆是由“党员之家”、“姐妹驿站”、“青年园地”、“职工港湾”、“服务之窗”、“逐梦之家”等组成的“七站一家”综合性企业服务平台，旨在发挥政府及专业社工的力量，为辖区内企业及职工提供全方位、便捷、贴心的服务。
在“七站一家”综合性企业服务平台中，“台胞服务站——台青之家”颇具特色。“台胞服务站”主要为台胞提供包括政策解读、咨询解答、就业创业扶持等服务，把“两岸一家亲、五缘同胞情”作为工作主题，把恒安商务区建设成为台胞台企“登陆”创业的第一家园。
作为一个创新的企业服务平台，企业公馆着力构建政商沟通和联系机制，助力打造国际一流的营商环境，协助引进银行、证券、保险、基金等各类金融机构和金融配套服务机构以优化投资软环境。同时，创新一流企业服务模式，助力实现吸引世界知名企业入驻园区的目标，让企业的发展为金山街道经济建设增光添彩。
邻里矛盾纠纷温情中一笑释怀
地处老城区的厦港街道，人口密度大，生活空间小，难免会有一些邻里纠纷，尤其历史纠纷更不易调处。2020年7月份，厦港街道正式成立由调解员、公证员、人民警察、律师、碧山派出所等多元主体共同参与的纠纷化解平台——多元化矛盾纠纷调处中心。
继承和发扬“枫桥经验”，多元化矛盾纠纷调处中心探索出矛盾纠纷化解的新机制，力争将矛盾纠纷解决在基层。据介绍，当公证调解员收到纠纷调解指令后，将第一时间对属于人民调解范围的矛盾纠纷展开调解工作，采取预约当事人与外出现场协调相结合的灵活调解方式，在源头缓解警务及社区工作压力。
为顺利将非警情类纠纷快处快调，由多元主体共同参与调解，这个“多元调解室”力争将矛盾化解在萌芽阶段。2020年，因物权争议，蜂巢山路租户与物业公司产生矛盾、摊主和商家因设点经营问题发生纠纷等问题，都在“多元调解室”的帮助下和解。他们贯彻深入调查、多次调解的服务精神，同时做到换位思考、教育引导，最终促成被调解双方达成共识，让矛盾纠纷得到“温情释放”，真正为厦港百姓解决了难题。
数据统计显示，自2020年7月9日试运行以来，鹭江公证处驻厦港街道多元化矛盾纠纷调处中心公证调解员共受理调解纠纷143起，成功化解141起，调解成功率达98.6%。其中，行政调解62起，民事调解81起；接受当事人咨询达410人/次。
“南华路径”基层治理新探索
近邻，就是好厝边，创建一个好厝边，需要好的水手，更需要船员们同舟共济。在南华社区文明好厝边的航道上，大家各司其职、多管齐下，逐渐探索出党建引领基层治理新发展的“南华路径”。
老城区的停车问题一直是困扰百姓的难题，2020年7月初，在狭窄无比的街巷中，南华社区党委巧借“能量户”的帮助，合理规“画”出12个停车位，让居民们的停车问题得到缓解。由此发散思维，社区党委积极联系交警、市政园林部门，在厦港新村20/40双号单行道实行夜间错峰停车。在保障消防通道的同时，仅为六米多宽的主路上开辟出10余个停车位，夜晚8点至清晨7点，居民可在划线停车位内免费停车。
无独有偶，面积小、户数少，物业服务企业不愿接管也是老城区管理的痛点之一。社区党委通过近邻文化另辟蹊径，推出“共享物业”，通过资源共享，将物业定点、定位固定管理，转换为物业定点、不定位的灵活管理模式，推进无物业小区的管理。与此同时，社区党委将服务项目拆分报价，由原来统一收费变成单项收费，由被动服务转向主动服务，并添加多元化便民服务项目。如今，通过一站式管家服务，居民们足不出户即可享受到亲民且更符合实际需求的生活服务。
垃圾分类工作上，南华社区党委则借鉴于“河长制”“楼长制”的创意，创造性地提出“路长制”，以此建立了一套及时发现、协调、解决问题的工作机制，居民垃圾投放更细致，各垃圾投放点也更加合理整洁了。在这条人人参与的“南华路径”上，居民生活更加幸福。
打通三个通道建好微型消防站
翔安区消防救援大队充分发挥微型消防站作为火灾扑救初期的“第一灭火队”、落实火灾防控的“第一巡防队”、开展消防宣传的“第一宣传队”的作用，打通“三个通道”，将微型消防站建设作为夯实城乡火灾防控基础的重要抓手。
量身定制，出台政策推动长远发展。出台《翔安区社区（村）微型站考评标准》、《翔安区基层消防管理规定》等政策，确保消防站按制度化运行。针对微型消防站建设经费保障水平低、队员积极性不高问题，给予财政支持。采取各镇（街）测评、平时抽查、出警情况考评的方式，每月对消防站进行考评。
协作运行，提升微型消防站实战能力。各基层救援站定期深入到各微型消防站，讲解快速着装、水带铺设等实操技能，并开展微型消防站比武竞赛。个别镇街率先推出表彰会，表彰考评优秀的微站。
综合防控，发挥微型消防站最大效能。动员各微型消防站每周定期开展消防巡查、检查，打造专业高效“巡防队”。自建站以来，全区消防微型站先后巡查单位29678家/次，排查整治隐患1524处，火灾潜在风险明显下降，取得良好社会效果。同时打造贴近群众“宣传队”，向居民普及消防安全常识。
目前，翔安已建成社区（村）微型消防站121个，微型消防站建成率为100%，配备消防器材6908件（套），配备人员1010人。去年以来，全区微型消防站进入成熟运转，共参与出警210次，参与处置率由36.8%提升到44.3%，微型消防站处置率逐年上升。大嶝街道小嶝社区微型消防站还获得2020年“第四届福建省热心消防公益事业先进集体”称号。