luda 作为中高端价位产品，天格地板自2020年开始多次拿下天猫地板类目销量榜的TOP1，刷新了公众对于新零售追求性价比的认知；而几乎与此同时，近1000位全国知名设计师纷纷组团前往天格地板工厂，探讨如何共创美好人居：一边是关注潮流和时尚的年轻人群体，他们习惯碎片化浏览、在线沟通后快速决策；一边是以中产为主业主群体的家装代表，他们首重品质和服务，关注品牌价值和使用价值，信赖线下体验。那么，有何诀窍才能让这两类画像迥异的人群都同样抱以信赖？这些真实的口碑故事，或许可以一探成功的秘诀。
“义务宣传员”11 年初心不变，11年“老地板”再进“新家”
2004年江苏扬州朱先生家装修，出于深厚的技术修养，他选择了天格印茄木地暖实木地板。2014年，朱先生再次装修新居，因为天格11年依旧光洁如新，夫妻两人对其他装修材料都有着自己的看法，唯独在购买地板时没有丝毫分歧，一致再次选择了印茄木，，在朱先生的推荐下，他爱人的妹妹施女士家也同样选用了天格印茄木。新居入住后不久，因使用不慎，朱先生家的书房遭遇水浸，经过天格售后人员及时的处理，地板毫无损伤。经过此事后，朱先生不由感慨：这款实木地板的“极限冠军”，真的没有选错。
同样在10多年后初心不改的还有武汉的朱女士：2004年，当时品牌名为“天格双菱”天格地板进驻武汉汉口大家居装饰城，家里有地暖的朱女士毫不犹豫地选择了地暖实木地板。2013年朱女士弟弟妹妹家装修时，她就推荐自己家同款地板，结果3年里他们跑遍当地的大家居装饰城，来回行程超过200公里，却始终没有找到“天格双菱”。2015年末，朱女士家的别墅开始装修，抱着一丝希望她来到武昌居然之家，在专卖店门口一眼就认出了12年前接待自己、现任天格营销总监的张总，这才发现自己苦苦寻找了3年之久的“天格双菱”因为品牌和终端升级等原因，早已搬迁并更名为“天格地热地板”，朱女士与天格的口碑故事又有了新的开始。
2009年上海卓先生在装修新家时，想要一款既能耐地暖，又环保健康的地板。在了解到天格之后，毅然订购了98㎡。虽然装修时不幸遭遇了一次大规模泡水，但拆卸下来晾干之后重新铺装，也丝毫不影响正常使用。一晃11年过去了，2020年卓先生家决定将房子进行翻新，他发现地板在经过这么多年的使用之后依然完好如初，于是他决定，翻新之后的新家里，继续使用这批陪伴了他们11年之久的地板，而地板也成为了这次旧房焕新中唯一得以保留的物品。
迟到2个月的安装换来锦旗感谢，从买地板的到地板代理商
2018年8月,江苏徐州曹女士家正在装修，作为一名大学老师，曹女士通过网上查找资料和专卖店考察做了很久的功课，最终选择了天格，之后才发现原来小区很多人都是老用户。在和邻居们的聊天中，曹女士了解到很多人家里的地板都是“唐师傅”安装的，曹女士决定，自家的地板也一定要唐师傅安装。然而此时经过总部“科班”培训的大忙人唐师傅，工期已经排到了两个月之后，曹女士硬是坚持足足等了两个月，终于等到唐师傅的到来。因为最终呈现的效果特别满意，曹女士还特地赠予锦旗感谢。
2009年，辽宁省辽阳市李春丽女士家里装修，因为有地暖，在选择地板的时候犯了难。无奈之下李春丽开始在网上寻找，最终找到了天格。因为没有专卖店只能向厂方购买，虽然有所担心，但这也是当时唯一的选择了。安装之后，在整个采暖季中，李春丽家的地板没有任何变形的问题。她很惊喜，也希望让同样追求健康的人都能用上，就这样，李春丽成为了天格的代理商，她也是辽阳地区首位地暖实木地板的专业提供商。
水面上的高端“行走”体验，泡水修复后也能一切如常
地板最怕潮湿，2016年，湖北襄阳的贾先生名下一艘价值200多万的游轮需要内部装修，地面材料想用高档质感的实木地板，但是游轮长期行使在汉江上，使用环境湿度非常高，对于地板的稳定性要求也很高。综合自己此前的装修经验和踩过的坑，此次贾先生毫不犹豫地选择了天格，经过几个月的试用，地板完全能适应游轮的高湿环境。
地板意外泡水更是极为考验品牌：2017年2月23日晚上7点，慈溪天格专卖店接到一个紧急电话。原来香湖丹堤黄女士家在入住前夕，意外发现二楼主卧卫生间台盆阀门处水源泄露，房间地板遭遇大面积浸泡。工作人员连夜赶到黄女士家，并立即启动紧急处理方案，对地板进行擦拭、拆卸、码放。经过一段时间的自然晾置，待地板的含水率等各项指标均恢复正常后再次安装，效果竟然没有任何影响。
通讯员 宣策
来源：紫牛新闻