luda 9月25号，潘先生在宁波江北区华康名家私广场里的唇上家居定了一套沙发，收到货之后的发现沙发做错了，就让店家换了一张，但后来送来的沙发，他觉得很像店里的样品。
潘先生订的是一套布艺沙发和一款布艺沙发椅。十一月初两款沙发送到家，但他发现其中的布艺沙发明明自己要的是左妃位，送过来的却是右妃位，也就是与沙发主体成直角摆放的休息，坐床方向错了。潘先生说，考虑到重做的周期比较长，他就决定换成店里不同尺寸的同款沙发，可是再次收到货之后，他对沙发依然不满意。
潘先生：他的包装就有问题，跟之前送过来这个包装完全不一样，他就是随便包了一下，里面没有软包装，然后拿过来没有合格证，然后下面这个沙发的撑脚全是旧的，螺丝全部是用过很多遍的那种旧的螺丝。
刘店长：是稍微有一点点那个灰尘，然后出厂的时候，可能因为我们中间有点环节，可能会稍微有点脏，他就说这套沙发是旧的。
潘先生怀疑沙发是店里的样品
潘先生：第一次送的沙发，他制作的时间是要一个多月，然后我这个他十五天就给我送到了。我现在怀疑就是他们店里这个样品的沙发给我了，后来我到他们店里去，他们那套样品的沙发没有了，我问他们，他们说早就送走了。
记者对话厂家代表：正常周期，就是1个月到45天，就是30天到45天的一个正常订货周期。（他现在家里拿这一套，为什么那么快就能送到？）三15天加急了。
此前门店提出可以再换一张沙发，但潘先生不接受，要求退货结果被告知要扣掉四笔钱。
潘先生：他条件就是退，可以，就是他们营业员的800元的这个提成要算我的，然后市场的管理费0.6要算我的，然后那个商家的这个运输费用三趟1000多也要算我的，还要加上物流的费用，也要算我的，其中有一套是一开始他们我订的是左妃，他给我定的是右妃，那是他们的失误造成的，他怎么也能算到我头上来了？
刘店长：不管是怎么样，这套沙发如果没有他这个订单，我不可能出现这种情况，对吧，他这个订单有了，我才会出现的这种情况，（潘先生朋友：那是你们的问问题啊，你们定错了，你还怪人家）不想跟你讲话，你没有权利，我不想跟你讲话。
记者对话刘店长：（就是说送错了，我们产生的这个运输费用需要他本人来承担？）这个费用的话肯定要他承担的。
刘店长表示，先前他和潘先生已经通过宁波江北区消保委姚江峰会协调达成一致了，潘先生同意把沙发送去鉴定，现在她只认可鉴定结果。
刘店长：他自己当初说的是鉴定沙发的新跟旧，现在我只想得到那个结果，如果是新的，那我没有任何的赔偿。
潘先生：他们是提供沙发的质量的检测，就是新旧和这个样品排查，他们说这个是不能检测的，所以说根本就不存在这个外面检测不检测。
潘先生考虑接下来通过法律途径解决问题。