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【邮政快递投诉】女快递员下跪执法录像披露 中国邮政:涉嫌欺诈

6月15日,央视披露了圆通女快递员下跪的执法录像。对于快递员的行为,@中国邮政发声了!

6月15日,央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像。

6月11日,东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络。

证明显示,圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时,因为少了一个芒果被客户张某某投诉。在快递员赔偿了客户一箱芒果后,仍然遭遇多次投诉,快递员已被罚款2000元。6月10日晚,聂某某上门下跪致歉。民警建议快递公司拉黑投诉者及其家人。

从视频中可以看到,民警王海港劝解投诉人张某某:“人家都给你跪下了,有什么事不可以原谅人家。”

而张某某及家人则坚称并未要求其下跪,愿意为其撤销投诉。只因时间太晚,无法联系客服。

在视频中最后,民警王海港将快递员聂某某叫到一边,并向她表示:“走吧,回去吧,我给你作证。”随后,快递员离开。

视频中,聂某某还声称:“投诉一次罚我500,已经罚我2000,明天就开除我了。”

中国邮政:涉嫌欺诈!

但在6月13日,该快递员已承认:并未被罚款和开除,是为了博得同情撒谎。

快递员聂某某行为却并未博得中国邮政的“同情”。在张某某接受赔偿并要求不再使用圆通快递后,聂某某自行采购芒果,伪造中国邮政快递上门。

6月14日,@中国邮政 发表声明:“伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈,是对中国邮政权益和声誉的侵犯!来自五湖四海的一份份口碑,点滴汇聚的良好声誉,值得被尊重,不容被侵犯!”

对此,@圆通快递 尚未作出回应。但此前,圆通表示,已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。

网友热议:诚信待人才是根本

此事不断反转,网友也表示猝不及防。

对于民警、投诉者、快递员各自的做法,网友看法不一。

但有网友建议,快递公司应当改善投诉机制:

更多的网友表示,如果此事一开始就多点真诚,也许结果会好点......

中国青年报(ID:zqbcyol 整理:陈垠杉)综合自澎湃新闻、央视新闻、中国青年报此前报道、网友评论等

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