luda 1、云采平台的运营情况？
云采平台自2019年上线，定位是客户端服务平台，未来希望做到线上线下一体化。云采平台2019年收入占比2%，2020年30%左右（1/3），云采平台销售额增长较快，主因上半年因疫情的原因多数业务转为了线上，也陆续将标准化产品和部分定制类产品（轻定制类、配置类，如门窗类产品）的上线，剩余2/3主要是高服务和高订制类产品，未来也将上线，最终实现线上线下一体化的目标，提高响应速度和效率。2、公司未来三五年的规划？
公司前几年有较多调整，现在进入了相对稳定的阶段，没有大幅调整，主要是夯实现有业务，在细节上进一步优化。渠道下沉方面，地级市基本覆盖，县级市、县城还有较大拓展空间；因疫情海外市场受到了一定影响，今后仍需持续拓展，信息化系统需进一步完善优化；随着市场需求和产品增加，安装需求也在提升，安装团队的建设也是公司未来的一个重点。3、原材料价格上涨对公司的影响？
公司生产经营所需的主要材料为不锈钢、铝合金、锌合金和零配件，本次大幅上涨的铜等材料公司使用相对较少。公司的产品主要分为标准件和非标件，非标件为定制类产品，每个订单单独询价，与原材料的价格密切相关；标准件每年统一定价，非原材料价格大幅波动不做改变。
4、安装团队的未来规划？
随着公司产品品类逐步增加，涉及安装问题也增多，尤其是工程类产品。公司门窗五金和幕墙结构类产品销售给门窗厂和幕墙公司，此类客户自行安排处理安装环节。有一些安装属性比较强，但是还没形成社会化分工的产品，客户要求产品+安装交付需求，希望更有效率的安装方式，这也导致公司提供安装的需求增加。公司选择当前市场上尚未形成成熟安装模式的进行介入，给客户提供更好的服务，未来的1-2年是新能力构建的过程。目前，公司提供安装服务的产品有智能锁、抗震支吊架、护栏以及部分智能家居、智慧小区类产品，仍以智能锁为主。目前安装团队近四百人，随着公司业务的发展和客户的需求增加，未来安装团队将扩大，能够提供安装服务的产品也会越来越多。
5、公司如何提高人均效能？
目前公司销售系统人员效能存在一定差异性，如北京上海等地，人均效能相对较高；对于渠道下沉的新市场尚处于开拓阶段，市场基础较为薄弱，客户粘性不强，人均销售额还不高。提高人均效能是公司的长期目标，目前主要从两个方面来提高，一是充分使用信息化系统，提高业务效率；另一方面是从多元化产品集成供应角度，提高人均销售收入，从而摊薄销售费用。
6、公司对销售团队、安装团队人员增长的规划？目前，公司国内外销售网络点超500个，销售团队5000余人。未来主要根据各营销网点的产品铺设与现有情况，针对各类产品铺设进行合理布局。公司人员的扩充会按照业绩增长目标进行，但总体上人员增长会低于销售增长，更关注人均效率提升，未来对销售团队和安装团队有序增加。
附：活动信息表
| 投资者关系 活动类别 | □特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 ☑其他（电话会议） |
| 参与单位名称及人员姓名 | 国盛证券黄诗涛&房大磊、嘉实基金、汇添富基金、工银瑞信、国泰基金、广发基金、兴业基金、圆信永丰、鹏华基金、中信资管、Bosvalen、诺安基金、银河基金、国寿安保、永赢基金、尚雅投资、玖鹏资产、融通基金、长城基金、长盛基金、中欧基金、中银基金、博时基金、国金资管、东方资产等 119 位机构投资者参加本次会议。 |
| 时间 | 2021 年 2月 28 日 |
| 地点 | 总部会议室 |
| 上市公司接待 人员姓名 | 董事长：白宝鲲 董事会秘书：殷建忠 财务总监：邹志敏 证券事务代表：韩爽 |
| 附件清单（如有） | 无 |
| 日期 | 2021 年 2月 28 日 |
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