luda 原创：衡东诗勤
这段时间考试有一点勤，有时是一天，有时是二天，这就必须要住酒店，而且地点都是在市区，一般下午还要考，中午就必须要休息一下，可宾馆给说：中午十二点退房，这是行规。这让我们非常不理解！
我从二十岁起，就每年在外面跑，有时一年内有大半年时间在外面，住酒店对我来说太正常了，我一直以为最迟下午二点前要退房，怎么现在就五六年没在外面走了，住酒店的规定就变了吗﹖这是谁改的﹖
我今天特意问了一些人，也查了一下度娘，他们说：按照酒店行业的惯例，酒店的入住时间为当天14：00以后算，离店时间为次日正午12：00。如果要提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。
不过他们又说：现在有多数酒店已将退房时间延至14时，部分酒店延至15时，甚至是16时，可见酒店最迟几点退房﹖其实是没有规定，在于你老板想按什么时间退房就什么时间退房，但旅客会答应吗﹖
今年6月12日，携程和他的竞争对手艺龙同样宣布：将会联合国内近400家知名酒店和宾馆推出免费“延时退房”服务，规定一宣布，携程不仅酒店合作的数量还是城市覆盖的范围都较之前有新的扩展。
有好多大型酒店和一些小宾馆说：“中午12点退房自我从事这一行起就是这时间，已经实行了许多年了，全世界的酒店行业都在按照12点退房的标准来具体操作，是一种国际惯例，我为什么要延时退房﹖”
一位在大型酒店工作的负责人说，中午12点退房的规定最初源于欧洲，由于欧洲的人力成本相当昂贵，而酒店一般使用的清洁工都是外聘的，成本是相当高，是请他们从12点到14点这个时间搞好卫生。
对于酒店中午12点退房的规定，已在全世界形成了约定俗成的规则，这位负责人坦言，其实，多数酒店沿用这一规定，并不是因为人力成本的问题，而是出于对宾馆或酒店的管理方便和经济收益的需要。
比如，一天中以中午12点为标准界点，把客人的住宿时间，明确限定在上午或下午两个时间段内，这样就有了两个好处，一则这样核算房费比较简单方便，再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。
酒店这样做完全没有考虑旅客的因素，旅客住酒店肯定是为了自己方便，既然已有酒店有了这“延时退房”的服务，为什么还有些酒店还在为那以前的约定俗成规则而不变吗﹖难道就因你现在生意好吗﹖
任何一个行业，首先考虑的是人，服务行业考虑的是你的客人，让你的客人方便、满意，让你的客人有宾至如归的感觉，那他们下次就会回报你们，如果你们还是一成不变，那离你们失业的日子不远了！
我这段时间因为考试住酒店，碰上了是12点退房，非常烦心，所以就来写上几句，为了酒店业的蓬勃发展和旅客们的旅行方便，酒店最迟几点退房﹖我认为还是下午14时最合适！不知你们的意见如何﹖
书于湘南水乡古镇衡阳大浦
2020.8.21.18:40