luda 河南商报记者 白雪莹
说起郑州航海路上的商业项目，坚守多年的福都购物广场必然拥有姓名。
九年前，福都购物广场开业，虽然体量不大，所处位置也并不繁华，却每年保持着稳定的增长态势，带领商户们用九年的坚持，走出了一条通往美好生活的“福都”之路。
如今，福都购物广场越来越“时尚、年轻”，与周围的社区的“近邻们”关系越发密切，并向着出彩未来迈步前进。
“老牌”社区商业，如何跟上城市发展步伐
2012年11月18日，郑州福都购物广场在郑州市航海东路与银莺路附近开业了。
但对于那时的郑州来说，这里还是一个相对偏僻的地方，“周边住宅密度很低，商业氛围也不浓，”福都购物广场总经理邢军回忆，郑州福都购物广场物业属于芦邢庄村集体，周围是安置房项目，空置率也高。因此从开业伊始，福都购物广场的商管团队就将其定位为百货业态为主的社区商业。
随着城市的发展，周边金色港湾、正商蓝钻、航海花园、中鼎翡翠等居民小区陆续成熟，人口密度越来越大，为福都带来了不错的客流量，但是在福都辐射的区域中，除了周边小区业主，还有城中村回迁户、租赁房子的白领和学生，导致福都的客群品质差异大、消费需求跨度大。
与此同时，周边的商业氛围也越来越浓，美景万科广场、丹尼斯航海天地、盛华里等商业项目近几年如雨后春笋般 一一“冒出”，以及换新改造、即将开业的富田新天地项目，都让福都购物广场的商管团队感到压力。
作为一家老牌百货模式的社区商业项目，如何在百货商业没落、购物中心遍地开花的背景下走出一条属于自己的“康庄大道”呢？
市场发展的压力就是调整的动力
有时候压力也是一种机遇。“我们调整的动力来自于市场发展的压力。”邢军坦言，福都开业九年来，大小调整不下十次。
据邢军介绍，开业初期，福都的商户大多来自居住在周边的个体投资者，甚至是家庭主妇，“当时的商户中非专业商户占80%，经营经验不足，还容易发生不服从整体管理、随意脱岗等违约情形。”邢军说，其实商业项目都想招成熟商户，不想培养商户，可单体商业项目很难获得优质品牌商户。
于是，立足现实的福都就带着商户一起成长，帮助商户树立正确的经营理念，随着周边开发、居民入住情况而调整发展方向，并帮助商户跟上商场的调整步伐，一步步稳扎稳打。“目前，福都购物广场省级代理或品牌公司占50%以上，个体户大多都是长期培养的，”邢军介绍，“大约有一半商户从开业跟到了现在，可能他经营的品牌变了三四次。”
为了满足社区居民近年来购买国外优质产品的海淘需求，福都专门注册了贸易公司，在一楼开辟了跨境商品专区“福都保税”，进行部分跨境产品的进口和销售。凭借优质的产品和实惠的价格，“福都保税”逐渐发展成福都“走出去”的拳头产品，邢军介绍，目前“福都保税”已在全国开设线下门店31家，其中河南省19家。
在百货商场模式下，向类购物中心化发展
除了经营主体的调整，在业态布局上，福都也不断与时俱进，每1-2年进行一次大调整，如调整业态位置，把男装从三楼调到二楼，把儿童业态从二楼调到三楼，把运动品牌从三楼调到一楼，又调到二楼等。
2020年疫情发生后，为了提振消费信心，更好的服务周边社区，密切“邻里关系”，福都商管团队对商场进行了重新定位，在百货商场模式下向类购物中心化发展，增加购物中心元素，引入“3C产品”，如小米之家、华为授权店等，减少中老年服装，增加品牌女装、娱乐业态、运动业态、餐饮业态占比，引进年轻人喜欢的潮流品牌，如星巴克、屈臣氏、李宁等。
同时，对商场进行了大调整，其中，二楼鞋区整改力度最大，将原来百货模式的格子铺推平，进行整体统一设计、统一装修；此外，更加重视数字化发展，在部门管理上，将“企划部”改成了“数运部”，与第三方合作推出线上导流小程序，在商场引入多个智能导购机器人、智能电子屏等，甚至将卫生间镜子都换成了电子屏。
重装后，商场空间变得更加通透、动感，流动的曲线带给消费者更舒适的购物体验，整体档次也再次升级，更易引起消费者的购买欲望。
“以前的客群是两头多，一老一小，通过调整逐渐把青中年女性作为主流客群。”邢军说，虽然调整后客户数量减少了，但客单价翻了一倍，仅二层的销售额就增了两倍。
庆生狂欢已开启，同品牌享同城最低价
在福都购物广场9周年店庆来临之际，为感恩消费者多年的支持和陪伴，福都购物广场推出“九耀出彩”系列精彩活动，为居民带来欢乐体验的同时，用“同品牌同城最低价”， 让消费者享受到实实在在的优惠。
据介绍，福都购物广场9周年店庆活动将持续一个月，分为三波，第一波“好礼不断”10月29日至11月7日，期间，线下将有“9”要寻宝、国潮游、新装走秀展，以及满额赠大礼包等活动，线上有小程序秒杀、直播好礼等。
第二波“精彩不断”11月17日至11月21日，万里挑一大金蛋、“9”要玩电音节、“9”要燥单车爆米花、九米巨型生日蛋糕、饮品盲盒等活动，小程序邀请好友助力还可领取福都生日蛋糕券，共享庆生惊喜。
第三波“感恩归来”11月16日至12月5日，则有“豪礼终极抽”，当日消费100元即可换抽奖券一张，还有幸运盲盒、音乐模仿秀等活动。
活动期间，将有流行服饰3.9折起，化妆品5折起，福都小程序19.9元购电影票，消费满额大礼包，消费抽奖，积分换购好礼等福利，部分餐饮吃多少送多少，福都保税全场低至九毛……可谓相当宠粉。
九耀出彩，精彩未来。接下来，福都购物广场将继续为消费者带来更多别样的生活方式和消费体验。 （编辑 施尚景）