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【惠达卫浴怎么样】惠达卫浴,跑哪儿去了?消费者喊你来安装呢

“就等着装卫浴了,可商家却失联了,我还等着新年前住进去呢!”马女士望着装修已到尾声的新家无奈地说。

“我是半年前在东五环红星美凯龙家装商场花12000元买的全套惠达卫浴,约好了年底安装。可本月初预约安装时,商家留的预约手机号居然停机了。”马女士说,“这下好了,钱要不回来,东西也不知道去哪找,让我意料不到的是大品牌也会出这种事儿。”

马女士介绍,到12月初,新家装得差不多了,她开始打电话预约安装卫浴。连续几天,打了无数个电话,可预约手机总是关机。无奈之下,她跑到东五环红星美凯龙位于一层的惠达卫浴商铺,才知道商铺早已关门多日。

昨天,走进红星美凯龙一层。已空无一人的惠达卫浴的货架上还摆着卫浴产品。

“这家店关了很久了,人都去哪了,我们知道。”旁边一家店铺的工作人员说。

走过商场的一层,“先行赔付”的说明,贴在电梯和服务台旁最明显的位置。指示牌上写到:如与商家私下交易付款,视为商家私自收银,红星美凯龙不承担任何售后服务责任。凡在红星美凯龙商场购物并参与统一收银的,在商品出现问题且难以和商户达成共识时,顾客持商场统一票据等材料,商场将依据法律给予“先行赔付”。

可这“先行赔付”好像对马女士却不适用。由于购货付款时,她没有经过红星美凯龙的收银台,而是在店内的POS机上刷卡支付的。红星美凯龙相关负责人表示,此事应找商家理赔。

马女士又按照POS机存根显示的收款地公司,找到了北京天琪佰利洁具销售部负责人吴女士。可吴女士称,她与东五环红星美凯龙的惠达卫浴没有任何合作关系。只是将POS机借他们用了一下,这笔钱根本没到她的账上。

马女士的货款,还有这家“惠达卫浴”到底去哪了?

随后,记者找到东五环红星美凯龙商场。商场负责人对马女士遭遇和遇到的相关问题一一记录,并说将在24小时之内给予书面回复。

就此,汇源律师事务所的魏晓东律师表示,“写字楼以收租金为主,而商场不仅要收租金,还要承担相应的管理责任。”

魏晓东认为,这家“惠达卫浴”失联,导致消费者装修受阻,东五环红星美凯龙商场要承担相应的责任。

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