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街道自启动“接诉即办”工作以来
建立群众诉求快速响应机制
坚持民有所呼、我有所应
努力形成各方联动、齐抓共管的社会治理大格局
切实破解基层治理“最后一公里”的难题
做到“小事不出社区、大事不出街道”
努力为辖区居民创造创建和谐、宜居的生活环境
外围人行道修了
1、6月9日，望京邻友圈发出了一则“大门已封，为何坡道不拆”的信息并配以照片。望京园社区党总支高度重视，立即采取了“社区吹哨，部门报到”的工作机制，由街道城市管理办公室对接市政工程部门，对该地块进行了实地勘察和方案优化。
施工前
人行道是重要的公共资源，是市政设施的重要部分，其环境直接影响到市民的出行质量，华鼎世家小区外人行道上有一段因早年施工遗留的坡道，长度约8米左右，居民出行不便，也存在安全隐患。市政工程维修人员于7月18日开始动工，因砖面下布有钢筋，给施工增加了难度，为了不影响进程，维修人员在不影响居民生活的情况下，加班加点用专业机器将坡道一点点打碎，再用挖掘机铲除、装车、清运。7月21日清晨，路面改建铺装完毕，修复后的人行道焕然一新、规范有序。
施工中
“以前人行道没修好的时候，稍不留意就会成为‘绊脚石’，推轮椅也要绕道，很不方便，现在在社区党总支的重视下，道路修好了，出行既方便又安全了。”华鼎世家的居民田阿姨由衷地感慨道，面对清洁平整的人行道，社区居民纷纷表示：街道、社区为居民办了好事、办了实事，真正做到了忧民所忧，解民所困。
施工后
楼道垃圾再清理
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“之前反映的堆放垃圾问题，望京网帮忙协调了，街道、物业做了一些有效工作。但是问题还有遗留。”
清理前
看到网友的帖子，花家地社区工作人员立即行动，组织社区、物业工作人员对楼道内堆放的杂物进行清理。记者了解到，该处楼道内的堆物堆料花家地社区工作人员曾多次进行清理，此次街道反映后，社区工作人员多次与户主进行协商，将楼道内的堆物堆料进行了清理，最终将堆物堆料清理完毕。
清理后
对于堆物堆料的清理各社区一直在行动，却仍然会出现反弹，社区工作人员呼吁大家提高自觉性，爱护公共环境，不要在公共区域堆放杂物，这既是环境整洁的前提，又是对居民自身安全的保证。
占用民防已清空
1、“从7月11日清理了民防地下室到23日为止，没有出现反弹的现象。”望京西园四区社区工作人员说道。
清理前
7月9日，网友反映望京西园四区社区商贩占用民防设施的问题。记者了解到，该处民防地下室被商用，用于售卖水果等日生活用品。
清理中
望京街道看到后第一时间进行处理，7月11日已将占用民防设施的相关物品清理完毕。23日，记者再次联系社区得知，该处民防地下室未出现反弹。
清理后
空调漏水有所缓解
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“花家地西里一区 101号楼楼道口空调的水一直往下漏，每天出门都要从这个门出，常常高处楼的水 都撒在身上 ，希望有关部门，能解决一下。”
处理前
7月20日，网友反映花家地西里一区101号楼空调漏水问题，当天下午，花家里西里社区与金海燕物业公司到现场进行了查看。这栋居民楼是高层塔楼，设先天计不足，共有70多个空调室外机挂在楼外，家家如此，空调漏水问题难以根治。金海燕物业公司在楼道的出入口增加了两块挡板，能够在一定程度上缓解这一现象。
处理后
路面破损已修复
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7月17日，望京西园四区社区居民反映，418楼门口井盖周围的地砖未铺，存在安全隐患等问题。
修复前
望京街道了解情况后立即联系首开物业畅安分公司，7月20日，首开物业畅安分公司工作人员对望京西园四区418楼井盖周边进行了修补，次日路面已恢复通行。
修复中
修复后
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