luda 温州市12345政务服务热线聚焦民生热点问题，紧盯基层治理薄弱环节，以领导接听12345热线为载体，率全省之先推行融媒体视频现场直播区政府和市直部门“一把手”接听12345热线，全年24场直播，全年24位区政府和市直部门“一把手”轮流上线。1月6日下午，首场市直部门“一把手”接听12345热线现场直播拉开序幕，温州市司法局局长现场视频直播接听12345热线9个，回应网络问题33个，同时和网友进行线上互动，就群众关注的法律援助、行政复议、公证等热点问题进行了解读，全场近13万人在线观看直播。同时，为提高广大群众知晓率和参与度，在当天直播活动的结尾提前预告了下一期市直部门接听12345热线时间，赢得了线上线下广大群众和网友的好评，接听成效得到进一步提升。
2020年开始，温州市12345热线联合温州广电传媒集团将常态化开展融媒体视频直播“一把手”接听12345热线，每一期直播都将集结广播、电视、微信公众号、APP等温州广电集团全媒体资源，通过声音、影像、图标等多种形式，为职能部门和广大群众创建更直接、更亲近、更真诚的对话环境，倾力打造一条更好顺应人民群众美好生活需要的政务服务热线，架好政府和群众沟通的连心桥。