luda 楚天都市报1月19日讯（记者陈俊）恩施人和天然气公司向用户催缴安装费，”欠费用户“一度限购天然气30元，本报记者向相关部门反映后，该公司承诺可以正常交费，用户暂缓补缴入户安装费（本报2019年7月曾连续报道）。昨日该公司表示，经过物价部门同意，安装费下调至3500元，将从2月1日开始收取，多退少补。
恩施市南郊的六角亭街办、盛家坝镇等地，天然气供应由恩施人和天然气有限公司负责。去年7月，多位村民反映，天然气公司收费窗口的工作人员只允许交30元，因为人和公司要求补缴安装费。村民们初步估算，遭遇限购30元的大约有千余户，而2016年底初装天然气时，村民们交了2000多元至3000多元的费用，人和天然气公司要求按4800元的标准收取安装费，用户需补缴。许多村民为此提出质疑，为何人和公司的收费标准比城区其他公司要高，而且用限购方式催缴，侵害了消费者权益。
人和公司当时提供的资料显示，经恩施市物价部门出具成本监审报告，该公司的居民燃气工程安装成本为4888.86元/户。为此，该公司与相关单位协调后，才通知用户补缴相关费用，并对困难家庭实施优惠。去年7月，楚天都市报对此进行报道后，在当地产生强烈反响，同时引起恩施物价、燃气部门的高度重视，相关部门负责人第一时间来到人和公司调查了解，并深入多个村民家中听取意见。随后，人和公司表示取消充值30元限额，暂停补缴安装费，物价、燃气部门和街办负责人与村民代表协商一致后，最终再确定补缴金额。
昨日，人和公司相关负责人表示，恩施市政府高度重视天然气供应及收费问题，发改局、燃气办、市场监督管理局、六角亭街办事处等单位多次现场调研并召开协调会，最终确定的安装费标准为每户3500元，正式补收的时间段为2020年2月1日-3月31日。此前分别按2000或3000元交费的用户需补缴，有的用户此前高于3500元，可以退款。
恩施市物价局及燃气办相关负责人表示，与城区的楼房天然气入户不同，郊区住户比较分散，开挖埋管成本较高，经过反复听证协调，才最终确定3500元的收费标准，目前得到主管部门和大多数用户的支持。人和公司也表示，城区的独栋私房执行分层入户，该公司面对独栋私房实行的是一栋一户政策，实际收费标准比城区还要低。