luda 小徐有双古驰牌老爹鞋，五一假期，她去海边玩，把鞋子穿得有些狼狈。回杭州后，她找洗护店清洗，结果这双古驰鞋上最重要的古驰标志，被洗坏了。
小徐提供了两张照片，她的古驰鞋看上去有点发霉。小徐说，鞋子穿成这样，其实是个意外。
小徐：“去玩了一周（哪里）去厦门，然后鞋子进水了，进水之后就穿不了了，我就买了双拖鞋，我就把它放行李箱里了，后面就发霉了。”
小徐说，这双鞋是2019年年底，一个朋友送的，价格是7900块钱。这是一双奢侈品鞋，自己洗怕洗坏了，她就在网上搜索，说是问了两家店，对方都不敢接。最终，一家“好涤轻奢洗护”接单了，小徐选择了高端潮鞋清洗，掏了88块钱洗涤费，对方派人上门收下鞋子。
小徐：“我当时搜到是万达店嘛，我就想送过去，然后打电话过去，他说是要顺丰寄到总部去的，后来快递小哥就来了（门店处理不了）没有，他说他们的衣服，一律送到常州去的。”
大约一周后，小徐收到鞋子，鞋子的整洁程度，她很满意。但她发现，鞋子侧面的古驰标志，被清洗掉了一部分，主要是字母U和C。
小徐：“冲着这个牌子去买的，他给我把这个，最重要的标志，洗掉了之后，就穿上去感觉很假。”
江苏常州好涤电商网络科技有限公司 客服：“标的话，是属于那种画上去的那种，这个的话，本身画上去的，这个工艺，本身就有点，本质上来说，那个是粘上去的，你穿着洗涤，这种胶印、烫钻这样的工艺，穿着过程中，正常也会有老化现象，而且洗的话，肯定是要沾水的（她选择的是洗奢侈品，我们会额外注意一点吗）肯定会的，鞋子送过来的时候，我们也是尽最大的力度去清洗的。”
客服表示，他们是机器洗的，里面用的是尼龙刷，没有家用刷子那么粗糙。标志被洗掉了，好涤方面是承认的，但他们同时也强调，责任不能全部归结于洗涤。之前，好涤客服提出退洗涤费，小徐没同意。她提到，对方把标志洗掉了，事后没有告诉她。
小徐：“去找一家修复鞋子的店，修复一下，然后费用你们出，就行了。”
江苏常州好涤电商网络科技有限公司 客服：“修复的话，您那边可以去看一下，费用多少，如果说另外修复费用，我这边需要去申请的。”
小徐介绍，她咨询到的修复费用，在500到800块钱不等。后来，好涤轻奢洗护方面表态，希望消费者把鞋再寄到常州，由他们进行修复，或者赔付三倍洗涤费，264块钱，小徐都没有接受。