luda 大河报记者 郭慧颖 梁奇慧
策划：社区互动运营中心
执行：记者 梁奇慧 郭慧颖 文图
小区环境好，物业服务贴心，不仅住起来舒心，整个生活品质也会提高一大截儿。
10月18日起，大河报连续推出“郑州人口户数最多小区TOP榜、郑州最智能小区TOP榜、郑州养老服务最便民小区TOP榜、郑州绿化最好小区TOP榜”4期大河报社会治理的数据化产品，引发社会各界关注，多次登上今日头条郑州十大热议榜单。
经过连续多日的调查，大河报今天推出“郑州物业费最低的小区TOP榜”。在郑州有哪些小区物业费低，又能提供性价比较高的服务？物业收费低的背后，到底是啥原因？
◆这个小区的物业费一平米5毛钱
丽江水花园小区位于郑州市金水区东风路街道办事处同乐花园社区，于2003年建成。步入小区，首先映入眼帘的便是一片400多平方米的湖面，几尾色彩夺目的锦鲤在水中轻轻舞动，几座低矮的小桥建于水上，水渠也延伸至小区深处，颇有一番曲径通幽之意。
湖边错落有致的树木，在深秋里也依然郁郁葱葱。18栋居民楼散落在四周，周围不少大人领着孩子在玩耍，邻居们相约在湖边聊天，一片青翠之中也点缀着动人的生活气息。
“我们把之前的房子卖了，特意买的水花园的房子，金水区差不多的小区我们都打听过了，都说这个小区好！”居民杜先生已经在丽江水花园居住了5年，提起现在居住的小区，杜先生表示，“环境也好，安全性也高，平常有点啥事儿找物业，他们很快就来解决。”
但是就是这样一个环境幽静、舒适惬意的小区，物业费仅为0.5元/平方。在2016年之前，物业费只有0.38/平方。如此低廉的物业费，小区环境、秩序又打理地井井有条，丽江水花园小区是怎么做到的呢？
原来，丽江水花园小区早在2007年就成立了业主委员会，在开发商收了300多万维修基金却不上交，导致很多业主办不下房产证的情况下，业委会主任李金敏带领其他6位委员联系郑州市房管部门，帮忙从开发商处追回了部分业主的维修基金。2008年，丽江水花园开始小区自治。
◆物业费收费低，背后原因是啥？
退休前曾负责党务工作多年的李金敏说：“既然接了担子，要干就要把工作干好”，丽江水花园自治伊始，除了物业费和车位费，其他一切公摊费用都被免除，包括监控、公共照明、绿化维护、地下车库用电及卫生管理等费用。
随着生活水平的提高，原先只有70多个地下车位的丽江水花园也面临着停车难、乱停车的问题。2008年，李金敏带领业委会制订了《车辆管理办法和分配办法》，筹建了500多个停车位，“绿地变车位，当时部分业主不同意”，李金敏就挨家挨户上门做工作。
住在小区里的一位李大爷称，当时买房子就是为了这里的绿化，不同意改成车位，李金敏就特意上门解释：“现在大家车子越来越多，小区的道路和消防通道也被占用，你说万一有谁需要救护车或者消防车，岂不是耽误了大事儿”。在李金敏的劝说下，许多像李大爷这样的业主也都渐渐理解了。
随着业委会工作的深入开展，原先还对自治的可行性存疑的业主们，也渐渐开始接纳了。
今年已经68岁的李金敏已经在业委会工作了13年，他走在小区里，和他照了面的业主们总是亲切地喊他“主任”，在大家心目中，他既是事无巨细的总管家，也是亲切公正的调解员。
李金敏曾在半夜2点接到业主打来的电话称家里水管爆了，他也立即起身前往处理，也曾在未关的车辆后备箱里发现数额不小的现金，并将现金带回业委会保管。小区大门处的花岗岩地面，在下雨下雪后常常光滑得难以行走，经过李金敏的协调，将花岗岩的釉面烧掉，保证了业主们的初心安全。业委会在巡逻中发现没锁的电动车、自行车，也会推到门口保卫处进行保管。
甚至，就连老夫妻两口吵架、谁家的被子放在楼下晒、车位被占用这样的事情，业主们第一时间想到的还是找李金敏帮忙解决。
近年来，曾有不少人来到丽江水花园小区，学习物业管理经验、自治管理经验。业委会委员刘慧萍说：“这学起来是不容易的，因为除了工资，业委会是零利润的，我们都是把自己当成业主的娘家。”李金敏也表示：“做好业委会自治的工作，要有事业心和公益心，要把小区的事儿当成是自己的事儿”。
刘慧萍说：“当初成立业委会的初衷就是为了给业主减负，我们做到了，接近100%的物业费收缴率就是对我们工作最大的肯定。”
◆交“0元物业费”，能享受一级物业服务？
在郑东新区龙源路办事处龙源嘉苑社区、龙文嘉苑社区采取了一种“特别”的物业模式。
据了解，龙文嘉苑安置区位于龙源七街以东，龙源西五街以西，占地97.56亩，安置唐庄、黄家门两个行政村。总建筑面积23.7万㎡, 安置住宅楼12栋，综合服务楼3栋，幼儿园1所。共建设1656套房屋，1736个停车位，小区现入住5800人。
龙源嘉苑安置区位于中州大道以东，龙湖外环北路以西，龙渠路以北，龙源西七街以南，占地194.53亩，安置安庄、小河村和王马庄三个行政村。总建筑面积41.6万㎡，安置住宅楼23栋，综合服务楼6栋，幼儿园1所。共建设3024套房屋，3090个停车位，龙源嘉苑小区现入住11000人。
10月22日上午，记者来到了龙源嘉苑小区。“两个社区的物业都属于‘阳光物业’，不向居民收取物业费用。物业费用在办事处引导下，通过社区商业街门店租赁运营等村集体经济的利润来支撑。”龙源路办事处党政办副主任张涛说。
郑东新区龙源路办事处副主任方亮告诉记者：“小区2019年开始入住，当初物业进驻小区时我们对他们的要求比较高。我们是以二级物业服务标准的最低价进行的招标。但是我们前期与物业公司先进行了沟通，要求他们提供的服务是一级物业服务标准。”
记者了解到，龙源嘉苑小区的物业费是1.5元/平方，相较于郑州市内一些小区每平几毛钱的物业费来说不算低。不过，对小区居民来说，算是“0”物业费。
“物业提供一级服务标准，收取二级服务标准的费用。考量到物业提供的服务与收取物业费之间的关系，性价比较高，所以我们说这里的物业费是低的。”方亮说，一般，物业费主要的支出有两大块，一是公共用电的电费支出，二是人员的工资支出。
◆物业费低的小区，是否具有可复制性？
方亮告诉大河报记者，考虑居民迁至安置房后，适应居住环境要有一个过渡，因此，前期先由村集体对物业费用进行支付，再慢慢地让居民养成交物业费的习惯。“从前居民在村里住，没有交物业费的概念。我们也考察了很多其它安置小区，他们一开始就让居民交物业费，居民也比较抵触。物业费收不上来，物业公司对其自身的标准就降低了，就形成了一种恶性循环，导致小区整个管理都比较混乱。”方亮说。
方亮表示，小区管理模式有很多种。有些小区选择由专业物业公司来管理，有些小区选择居民自己管理。“居民可能会把物业管理想简单，认为垃圾清运走大门看好就行。但是，物业管理其实是一门非常专业的学科。”于是，办事处就引进了有资质且有实力的物业公司，让专业的事情交由专业的人操作。采取哪种小区管理模式，不同小区需要根据自身发展的情况来确定，“龙源嘉苑与龙文嘉苑目前的物业管理，是经过各方面考察后确定出的一个比较合适的道路模式。”
负责龙源佳苑小区的弘健物业公司负责人赵玉砖向记者指了一条道路：“这条主街虽然现在绿化、卫生都不错，但当时我们刚进驻的时候是脏乱差，植物都枯萎了。因为这条主街两边分别是两个村庄，两个村改造提升过后中间这条路是无人管的中心线。最后在政府的主导下，物业公司出资三十多万元将这条道路的绿化改造以及整条道路衔接起来。”
赵玉砖表示，做这些的原因第一是想给居民打造一个美观和谐的居住环境，二是希望居民与物业之间的关系能够形成一种良性循环，物业服务好了，居民也会更加配合。
“类似于‘破窗效应’，如果居民看到这儿脏乱差，就不会想要保护环境。这个居民在这里扔个烟头，那个居民在这里扔个果皮，小区的生活环境就会越来越差，人们居住的幸福感怎么提升。”方亮表示，小区的生活环境和居民的幸福感息息相关，由小事做起影响大环境，由小部分人带动大部分数人。“前期为居民打造出一个美丽家园，整体环境好了，老百姓的素质就提高了。现在很少能看见有居民随手扔垃圾，居民们慢慢养成了这一种生活习惯。”
据了解，龙源嘉苑小区经过三年时间，对绿化逐步升级后目前绿化率达到40%左右，同时计划再次对部分绿化进行升级改造。
“现在明显能感受到居民素质整体提高了，越来越多的人参与到美化小区的队伍中来。基本的环境问题处理好了，小区其他的一些活动就能够更加顺利地开展，居民的幸福指数也会越来越高。”方亮说。记者在小区里转了一圈发现，不少老人坐在小区连廊聊天，也有家长带着小朋友在游乐健身场地玩耍。
“大爷您来了。”记者在物业服务中心门前看到，有三名工作人员正在处理业务。一个工作人员在居民刚踏进物业门口就热情地打了招呼。居民表示，物业平时服务十分热情，虽说物业有些地方管理也有疏忽，但是与其他小区相比，他们小区目前这种情况已经很不错了，有什么问题，物业都能及时沟通处理。
“街道办事处、社区会联合物业经常在小区里开展大大小小的的活动。我们每年申请开展技能培训班，居民学习了一技之能，靠自己的双手挣钱。居民对于村集体经济的依赖就没那么高了，最后也能自己主动承担物业费。”方亮说。
◆性价比高的物业服务，如何长久持续下去？
宏达小区隶属于郑州惠济区长兴路街道办事处银河社区，今年刚更换了物业公司，物业费为0.6元/平方米。据银河社区书记张永利介绍说：“该物业公司于今年5月入驻，承诺的是前三个月不收费，目前已经物业费收缴率已经超过60%”。张书记指着正对着小区大门的一片小广场说：“这里以前全部都停满了车，早高峰时堵车很严重，现在物业对小区停车位进行规划之后，院内的道路基本都很通畅了”。
此外，长兴路街道省体社区的冠军花园小区，物业费只有0.38元/平方米。省体社区书记桑乐巍表示，原先的物业公司撤出之后，全体居民投票成立一个属于自己的物业公司，新成立的居民自治委员会对小区面貌的改善也起到了很大的作用，包括将小区后院规划成停车场、暖气管道改造等等。
冠军花园小区物业经理田小玲介绍，目前小区的环境改善还会持续开展，但是低廉的物业费是无法带来更优质的服务的，也因为经费紧张，所以小区的很多工作都是由业委会的业主代表们自己完成的。
近年来，随着楼盘的增多，物业公司数量也随之增多，居民对物业的管理水平也提出了更高的要求。居民接受合理的物业费定价，物业提供高性价的服务对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平都起到了积极而重要的作用。
二七区金祥花园小区正美物业经理吴保国也表示，物业费与物业所能够提供的服务是成正比的，有些物业费交的少但是他们能够提供的服务是十分有限的，而物业所做的就是在能力范围内为居民提供更加优质的服务，为居民创造更加舒适的生活环境。
【郑州物业费最低小区TOP榜】
金水区丽江水花园小区
惠济区冠军花园小区
二七区金祥花园小区
郑东新区龙源嘉苑小区
管城区陇海马路街道陇新社区
惠济区宏达小区
郑东新区龙文嘉苑小区
二七区五号街坊社区168号院
金水区21世纪小区
中原区阳光花苑小区
（以上排名不分先后）
来源：大河新闻 编辑：李利