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住在西安城南一小区的业主王先生家里一个月前停水了，可邻居们用水都正常，一检查原来是他家的水表出了问题。可接下来，维修更换水表这件小事却让王先生觉得很不合理。
王先生住在西安御笔华府小区4号楼1单元32层。10月8号家里停水后，就让物业给检查了一下。
西安御笔华府小区业主 王先生：水表他说是2013年交的房子，现在2019年他说六年到了，水表就自动报废了，他们还有个专业词语叫抱死，说抱死后必须换水表。
王先生觉得水表不值什么钱就准备自己购买更换，网上查了一下，机械水表几十块钱，他们小区用的这种智能水表也就一百多元，可去物业一问，自己买的水表用不了，必须用之前的原装品牌，水表加安装费总共410块钱。
西安御笔华府小区业主 王先生：你先就是买个（其他牌子的）新表回来你还是用不成，为啥呢？你装上以后人家系统不兼容，还是过不了水，等于我现在这个表上面有19吨水，你都没法用，所以他就是强制要求呢买他们北斗星这个东西。
都是智能水表，自己小区用的这款为啥这么贵，业主还根本没得选，王先生觉得不合理，干脆就没换，先把问题搞清楚再说。
西安御笔华府小区业主 王先生：这个水表是物业管理，钥匙在他们那门还锁着，从2013年10月份交房到现在我们不知道（咋用），如果物业不告诉我们这个表抱死或者这个表坏了，我们还不知道怎么回事 。（换表）一般情况也就200块钱左右，但我们这边就要380块钱，现在听物业上说（小区）已经换了100多个了，因为我们这个小区有1700多户人，所以接下来大家都面临换这个表。
11月7日，王先生叫来物业人员打开他家入户门旁边的管井。记者看到，水表铭牌上的名称为“射频卡智能水表”，标注的生产厂家为西安北斗星数码信息股份有限公司。物业人员说，水表都是业主自己联系厂家要换，他们就负责开门，物业不强制也不收钱。
记者：买个其他（品牌）水表能用不？
西安御笔华府小区 物业公司工作人员：不知道，其他水表咱这也没试过。记者：你们系统和这个表是配套的？
西安御笔华府小区 物业公司工作人员：对。
王先生：换句话说还是要买跟这个表一模一样的才能一致，没有别的选择？
西安御笔华府小区 物业公司工作人员：目前为止我们这用的都是北斗星的这个水表。
记者：这是自然损坏还是人为损坏？
西安御笔华府小区 物业公司工作人员：肯定不会是人为的。
随后王先生拨打了水卡上的厂家客服电话。
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：是我们装的，但是我们有质保时间，过了质保时间都是有费用的。
记者：那能修不？
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：维修不了。
记者：不能修啊？
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：对，产品整个都过期了，只能换表。
记者：保质期多久？
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：质保两年，两年之后可以维修，但是六年之后必须更换 维修不了。
记者：那我们自己在网上买一块这个可以使用吗？其他水表和你们系统兼容不。
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：肯定用不了，我们是我们自己厂家的系统。
记者：你们这个表在网上有卖的没？
西安北斗星数码信息股份有限公司 客服人员：没有
对此，西安市自来水公司工作人员表示，目前他们直管的用户水表在正常使用情况下损坏，更换是不收费的。王先生他们小区不属于直管用户，如果业主对小区指定的水表价格有异议，可以向西安市物价部门或者发改委反映。
（陕视新闻记者 郭可舟 报道）