luda 郭小姐向记者介绍
当时店主谢女士开价每米138元
经过郭小姐和家人一番讲价之后
最后以每米78元的价格成交
总价为2000元左右
但是郭小姐收到成品之后
认为布料质地很差
可能1000元都不值
于是要求谢女士退换货
郭小姐：现在收到的这种布料就是普通的棉麻质，大概感觉就像档口当时开价的40块钱左右的布料。我家里窗户比较大，光是布料钱就已经要2000元左右。肯定很失望，明明在实体店买东西、也看过实物，没想到寄来变成次品了，感觉完全就是被商家欺骗了。（联系商家之后怎么回复？）她态度很强硬，说每一批布料会有色差，就咬死了说是色差。但我们的观点是它的布料是不同的。
根据郭小姐向记者出示的单据
这批存在争议的布料名为“蓝刺绣布”
注明了高度、宽度等尺寸
但是并没有登记编号
目前郭小姐的诉求非常明确
就是要求店家和厂方
为她重新制作一批窗帘
但是她也坦言
由于家在外地
造成她退换货的难度比较大：
郭小姐：想要退货、帮我重做。我是觉得有广州的店家欺负外地客户的感觉，因为我去他们店面当面对质、维权存在各种的不便。还有单据很乱，写的收据没有注明这款出问题的布料的编号，这个布料是我们直接从挂版的样品里面看上的，没有相应的编号。
1052记者前往位于
广州市大沙头海印四马路7号
盛贤布艺城二楼的“启晖布艺”
直接与店家负责人谢女士进行沟通
谢女士表示
郭小姐已经多次通过
电话、微信的方式
与她沟通了两天
但是她认为窗帘成品和挂版
存在手感、颜色方面的差异
实属正常现象
而且窗帘厂家的出货量
一般都达到几百、甚至几千米
即使为郭小姐进行退换货
有很大可能性
只能换回同一批布料制成的窗帘
这显然没办法让郭小姐满意
谢女士也在店内
当着1052记者的面
与厂家负责人曹小姐
再一次进行了电话沟通
谢女士：你再仔细看一下，这个好像有点不对板。
曹小姐：怎么会不对板？我们从始至终用一个卡。
1052记者：很薄。
谢女士：厂家都说了从来没换过，如果真的是布料不同的话，人家都会换给你。
1052记者：有这句话就够了，就是说如果对比了确实是不同的话就换是吧？现在就是要你们一句话。
谢女士：布料到底哪一方面不对了，是要拿个称来称重还是怎样？
1052记者：对啊，所以如果说你们能有相关的参数证明布料是同一种的话就是对你们有利的。
曹小姐一再表示
他们厂子一直使用同一家布场
同一样的底布进行印染
刺绣等再加工的工序
郭小姐收到的
有可能只是存在色差问题
但是店铺和厂家
都无法提供该布料的密度、厚度等
详细参数进行证明
1052记者：那今天先到这，我们再看一下怎么样协商。其实顾客的诉求很明确，如果她拿回来对比发现布料确实有问题，就要你们换货，就这么简单。
谢女士：手感不一样，可能真的存在这种情况，有时候每批次的软硬度不一样。
1052记者：你们这是什么布料？
曹小姐：雪尼尔。这款窗帘我每天都不知道发货出去多少批，从来没人投诉过这个问题。做布匹的人都知道这种差异是正常的。
谢女士：可能顾客是山区来的，不懂这些……
1052记者：你这样说话就没有道理了，你们是不是欺负外地客人？
谢女士：没有，我只是说她少接触布匹行业、不懂这些合理的差异情况。
那么对于店家以及厂方
一口咬定的的
“每一批成品的厚薄、软硬程度都存在差异”
的这种说法
到底是不是真实存在的呢？
对此1052记者咨询了
在广州从事布匹批发工作
已有6年多的业内人士张小姐
张小姐：因为我没看到实物，如果能看到的话我大概能分辨厂家有没有换布料了。其实布料的克重不一样的话、用的纱线肯定是不同的，如果薄厚不一样的情况很明显的话，那肯定是换了的。至于轻微色差在我们这个行业，是客户能够接受的情况。而在软硬度差异方面，这个我觉得有点搞笑，因为正常来说新布料应该会比挂版偏硬一点才对，可能样板已经挂了很久、外界的一些因素导致它比较硬一点，而新出厂的比较柔软。
而1052记者之前
一再跟店家以及厂方要求确认
该批雪尼尔布料的参数
对方却无法提供
对此张小姐强调
厂方的做法确实存在问题：
张小姐：厚薄度是有比较有可能做到一样的，因为是根据每一根纱用多少线、用多少棉来决定的，这个数据会比较准确。
1052记者：现在店家跟厂家也确实是拿不出证据，比如说密度、厚度、克数这方面详细的参数。
张小姐：有啊，怎么会没有呢？布料是有是有这个数据的，每一批布料都有这个数据的。
1052记者：包括窗帘厂进货的时候都会有这些单据这些参数是吗？
张小姐：一般来说只要问面料厂家，他就会给到这个参数了，不然你怎么知道你收到的货有没有问题？
张小姐最后建议
消费者如果对所购买的窗帘质量存疑
最好的方法就是拿着成品再次回到店里
与样板进行比对
但是她也坦言
窗帘产业和普通的布匹批发
是不一样的
商家已经在窗帘成品当中
投入了一定的成本
郭小姐的维权难度很大：
1052记者：你的建议就是最好还是拿到现场去比对是吧？
张小姐：对，要看实物的厚薄程度到底差多少，如果只是薄了一点点，那肯定是可以接受的，不同批次的布料不可能完全一模一样，但如果薄了很多肯定是面料换掉了。还有顾客收到后，有没有试过挂起来、熨烫一下再看效果，熨烫之后可能效果会比较好。按照我估计，其实这种成品的东西要退货的几率是非常非常低的。主要是商家在前期已经投入了太多成本。除非顾客能够拿出比较有利的证据（证明商家使用了次品材料），并且联系相关的投诉部门。
目前1052记者
已协助郭小姐
向消费者权益保护协会进行投诉
并继续跟进相关的情况
（1052记者：庞祎玢）