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新京报(记者曲度)随着智能家居、智能驾驶的发展，人工智能开始进入酒店领域。
希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼认为，这些创新举措将吸引更多的中国游客。“其中很多便利内容及细节，比如中文界面为汉语母语使用者提供预定场景，人民币价格显示省去换算环节，客人可以通过此程序管理会员账户，查询会员积分，随时通过地图找到酒店的位置等。”她表示，“未来还开发交互功能，打造可一手掌控的智能客房体验，比如在移动端轻松选择房间、办理入住、打开酒店房门，未来更能直接控制房间灯光、温度、电视、窗帘等。”
在黄劼看来，近些年来，中国移动互联网的迅猛发展，此次推出中文应用程序，就是希望能在使用习惯上抓住中国消费者们的心。酒店品牌借助数字化信息技术，开展线上的宣传与营销，这不仅仅是在数字化终端提升市场占有率的方式，更大程度上希望利用网络提高品牌曝光率，增强顾客认知度。
对于酒店行业未来数字化和智能化的发展趋势，黄劼认为，酒店行业本身就是有形服务与无形服务的结合，因此只有将数字化信息技术与酒店服务体系相结合，才能更利于提升酒店经营管理水平。