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2月28日，《生活报》315消费举报热线接到哈市市民王老师的电话，说他家的飞云防盗门坏了两个月，修理几次也解决不了问题，反而维修更差了。
当天下午，生活报记者来到王先生居住的嘉和理工公寓。王先生介绍，该小区于 2017 年 1 月进户，他家 6 月份开始装修，门8月份就出现了毛病。 “我家的防盗门是两扇的，平时用大的那一扇，只有搬东西时需要把小的那一扇打开。去年8月份往屋里搬柜子，小的那扇就怎么也打不开，最后柜子蹭上门锁，现在还有个道子。”记者试着拨动门锁，小的那扇门怎么也打不开。
据王先生介绍，发现门有问题后，他便将问题投诉到小区物业，宝宇物业为王先生联系了张姓维修师傅。王先生表示： “来我家修门的两位师傅都姓张，好像是父子俩，前后来了四五回，锁也换过，里面的栓也换过，将门卸下来两次，可是越修越糟糕了。”不仅小扇门打不开，门还有了一个比较明显的门缝，关不严实。 “跟邻居一比我这门缝大了好多，冬天都往屋里灌风。”记者看到邻居家的门缝紧密，用力拽门把手也没有异响，而王先生的房门拽一下就会出现声响。
随后，记者同王先生一起来到宝宇物业，物业工作人员为王先生拨打了维修人员张师傅的电话，张师傅称1日上午会来看一下。1日中午，王先生告诉生活报记者，当日上午张师傅再次上门， “这次终于修好了，但门缝还没有解决，张师傅说是门框问题，修不好。”随后，记者致电飞云防盗门售后，工作人员表示已经收到王先生的投诉，但是维修应由经销商负责。经过沟通，厂家售后表示可以派师傅到王先生家看一看，尽量帮助处理。
当日晚些时候，王先生致电记者： “厂家派来的师傅拿了两块小木片，把门上面和下面垫了一下，就挤上了，现在已经没有门缝了。”对于飞云厂家的处理，王先生认为， “现在门可以正常使用，但这种方式是不是能根本解决问题，还需要时间检验。”
王先生对生活报记者的调解表示感谢， “拖了半年的问题，上门修了四五回，最后还是通过生活报才解决了问题。”
生活报实习生 李琪 生活报记者 杨雪楠 文/摄