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从4月30日开始到今天记者发表稿件为止，智能315平台共受理投诉、举报、咨询141件中的90件、举报8件、举报43件。
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市民反映元旦的时候在一家名叫百强的家居店买了一套价值16000块钱的沙发，并当场交了5800元的定金，之后消费者通知商家送货，商家提出付清尾款才能送货，消费者不能接受，于是反映到了12315。接到投诉以后，工商局工作人员随即联系双方了解情况。经查，消费者已与商家私底下达成了一致。
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市民反映2017年5月28日购买了一台方太热水器，年底安装使用后，里面铜阀开裂导致热水器漏水，消费者找到商家说明问题，商家却推脱说可能是使用不当造成的漏水，不是他们的责任，而消费者认为是产品质量问题。接到投诉以后，工商局工作人员随即与当事人了解核实，经双方协调，商家同意上门维修。
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市民反映今年1月6日看广告打电话购买了一双价值98元的老人鞋。货到付款后，消费者试穿发现鞋子小了一号，便打电话给厂商要求换大一码，厂商要求消费者自己承担退回的运费。消费者按照厂商要求操作自行承担运费并退回，结果又收到一双同样鞋码的鞋子，于是消费者又联系了厂商，厂商表示这回是发错货了，如果要调换，消费者可以再次把鞋子寄给他们。让人没想到的是，消费者再次把鞋子寄出后，厂方就一直没有回复了，期间多次联系厂商无果，厂商电话也无人接听，甚至消费者的个人号码也被厂商屏蔽了。接到投诉以后，工商局工作人员随即与厂商进行联系，经协调厂商表示愿意发一双价值138元的阻力鞋给消费者，消费者表示满意。