luda 最近广西各地气温普遍较低，屋外同样寒冷，很多人羡慕北方有暖气。
为了让家里能够温暖如春，柳州市民莫女士在2017年装修的时候，就特意定制了全屋地暖系统，本以为今年冬天可以舒舒服服地用上暖气了，可没想到钱花了却没买来温暖，还怄了一肚子气。莫女士说，2017年4月，她在柳州市柳南区世帝建材经营部订购了一套博浪地暖系统，价格是九万九千多。
柳州市民 莫女士
又可以制暖，又可以制冷，而且是用水来制暖，就比较的没有空调那么干燥，所以当时这个商家也表现得特别有诚意，就说希望能够打开柳州的市场，所以我就挺放心的，就买了。
谈好后，莫女士先后向商家支付了七万多的费用，对方也开始陆续进行安装。到去年11月，地暖终于装好了，可莫女士晚上根本就不敢使用。
柳州市民 莫女士
功率很大，然后有两个风扇，运作的时候这个风扇的幅度非常大，在夜深人静的时候特别闹心，楼下影响特别大，他们家有一个七个月大的小朋友，晚上会睡不好，所以我晚上就不能开。
由于有噪音，莫女士家的地暖晚上就不能开，只能是白天见缝插针地使用，可就算这样还是有问题。
柳州市民 莫女士
我是前一天晚上大概七八点钟关的，第二天早上我还在睡觉，然后楼下打电话来说你们那漏水了，所以我根本就来不及洗脸刷牙就去擦水，擦了有一个半小时。
花了大价钱装的地暖，现在却成了摆设，莫女士越想越窝火。
柳州市民 莫女士
根本没有温暖如春的感觉，这个是他的广告，很闹心，这个是我花钱买罪受了。
她曾经多次向商家和厂家反映，希望对方能解决这些问题，可是对方维修了几次，效果并不好。
柳州市民 莫女士
让我对这个品牌产生了不信任的感觉，所以我现在就希望他给我退货。
商家：不能退货 会尽量维修
总价九万九的地暖，由于后续出现的问题，还有两万块钱的尾款，莫女士没有支付给商家，她也不打算再支付这笔钱。就现在这个情况，莫女士想要退货，她的这个要求会得到满足吗？
世帝建材经营部负责人
这个是定制，退货没有这回事，你定制的东西，又不是说你这个是成品的东西。
对方表示，目前来看他们的产品并没有质量问题，不接受莫女士退货的要求。对于莫女士家里地暖出现的种种情况，这位负责人说，他们也一直在尽力解决。
世帝建材经营部负责人
我们把我们的技术骨干，还有有经验的师傅都派过去，打算根本性把这个问题解决掉，如果真的漏到别人家，造成一定的损失，我们赔偿嘛。
律师：产品如无质量问题 退货诉求很难达到
针对这个问题，记者也咨询了律师，律师认为，首先要确定这个产品是否符合相关的国家标准、行业标准和出厂标准。
广西景耀律师事务所律师 陆稣昱
如果这是一个合格的产品的话，那么客户退货的诉求可能很难达到，很难满足。
如果双方在维修方面有相关约定，就应该按约定履行协议的内容。
广西景耀律师事务所律师 陆稣昱
如果在履行之后仍旧无法修复，或者无法达到客户的需求程度，那么客户可以考虑解除合同。
记者：刘嘉 李大鹏 祝正鹏