luda 消费者郭女士一想到自己新房的装修就很苦恼。据介绍，她在南昌西湖区一家建材家具广场的汉里橱柜专卖店定制了一套橱柜(包括材料和安装)，谁知道有各种问题。
对此，郭女士列举了韩丽橱柜专卖店的“九宗罪”。昨日，在晨报记者以及商场管理方的介入下，商家承诺进行部分整改，并向消费者赔付5000元。投诉：
韩丽橱柜专卖店存在
严重超时等“九宗罪”
据介绍，郭女士在南昌西湖区一建材家具广场的韩丽橱柜专卖店定制了一套橱柜，没想到出现了9个问题，与商家协商一直没有结果。因此，她把这9个问题列出来。
郭女士告诉记者，第一个大问题就是严重超时。她在2017年9月23日付清全款，当时卖家口头称45个工作日安装完，结果一拖再拖，2018年1月24日才开始安装，2月初才安装完工。
“第二个问题就是测量、安装、验收都没有通知我，导致出现安装问题。”郭女士称，第三个问题是韩丽橱柜专卖店的设计师失职，设计尺寸时不借助CAD软件等工具，导致一块见光板因尺寸偏小不能正常安装。
此外，商家擅自篡改安装方案，地柜中一组三层抽屉，被篡改成开门柜子；商家存在欺诈顾客行为，当时商家说地柜有顶板可防止蟑螂乱窜，结果却没有安装顶板。
记者在郭女士的新房看到了剩下的几个问题：地柜与吊柜间距太大，造成从吊柜取物存在困难；吊柜部分表面安装粗糙；调味篮安装不合理，缺少沥水托盘和筷架；此外，客厅中堆积许多安装橱柜遗留的垃圾，安装人员没有进行清理。
维权：
记者与商场管理方介入后
商家承诺整改并赔5000元
2月初橱柜安装完成后，郭女士发现了问题，就向商家反映了情况，并向12315热线进行了反映。然而，问题一直没有得到解决。
昨日，记者与郭女士来到南昌西湖区市场和质量监督管理局桃花分局。对此，该分局负责人表示先让商家所在的商场管理部门介入，帮助消费者与商家协商，“如果协商不成，我们工作人员会介入。”
随后，记者来到商场，找到了商场的管理部门，与消费者一起来到韩丽橱柜专卖店。在记者与商场管理部门的介入下，商家承认过错，并将积极赔付消费者的损失。
经过沟通，双方达成协议，韩丽橱柜专卖店售后负责人王先生代表商家写了一份“协议书”作出承诺。王先生称，自2018年3月起，郭女士所定制的橱柜享受终身售后，承诺把地柜一组柜子改为三个抽屉，更换门套边上见光板，调整地柜与吊柜的间距（待定），调整或更换调味篮，修补吊柜底部，细节整体调整，并保持工地现场卫生整洁等。
对以上问题给郭女士造成的困扰，韩丽橱柜专卖店赔付5000元。对此，郭女士表示接受以上协议，并感谢晨报记者与商场管理部门的协调。
晨报“3·15维权，我们在行动”活动仍在继续，如果您遭遇了消费过程中的不平事，可拨打晨报热线电话0791-86894110，或进行投诉。3·15期间，我们将有维权记者与您取得联系，替您“撑腰”。