luda 家庭售后服务平台大师推出了家庭售后服务资源管理系统“家庭售后服务资源管理系统(ARS)”，面向物流公司、家庭企业等B端用户，提供从售后订单管理、用户管理、财务管理到数据分析的整个家庭售后。
下单时间≥五分钟，难以满足大批量订单的管理需求
万师傅在4月17日发布的《2019年家居售后服务行业报告》指出：2019年家居建材行业的市场规模达到4.5万亿元，其中家居电商市场规模达到3500亿。近几年家居售后服务需求随着家居行业的发展而迅速增加，企业在扩大市场、增强业务能力的同时，也在想方设法提高订单处理效率，很多企业选择使用专业的第三方家居售后服务平台。
然而，对于流量巨大的企业来说，以往单个售后客服下单找师傅的方式，虽然已经达到5分钟内响应的速度，但等待抢单报价和人工比对的过程把战线拉长，在应对数字化时代的大量而繁杂的业务流程中，显得有些缓慢和吃力。尤其在6·18、11.11、12.12时期高并发下的订单处理时，售后相应速度将严重影响整体工作的推进。
家居市场体量大且发展迅速，许多企业开始重视服务效率，逐渐倾向售后服务信息化管理，希望通过智能、个性的方式大批量快速处理订单。因此，在大数据时代，需要一种全新的管理系统来提高企业的订单管理能力。
从“效率”到“效率+品质”，家居订单管理再升级
ARS系统将师傅资源、流程管理、数据分析、信息存储、资金审核等功能结合于一体，升级订单管理能力。对于分工细致、订单量大、效率要求高的企业来说，ARS系统的几个亮点最为突出：
在售后服务平台找师傅，通常采用报价招标的方式，即发布订单等待师傅抢单后，指派合适师傅进行服务。ARS的优质师傅数据库功能，则能节省等待师傅报价、数据对比的流程。万师傅平台根据历史订单中的师傅服务记录，筛选服务质量好、经验丰富、好评率高的师傅，建立优质师傅数据库，供系统用户直接选择，提高找师傅的效率。
在资金方面，ARS系统采用服务完成再支付的付费方式，可以暂缓企业的资金压力。同时支持周结、月结的结算方式，以平台为担保，满足客户不同的结算需求。
为方便多部门员工有效协同工作，ARS系统支持子账号的角色和权限设置功能，如为客服部设置订单管理和售后管理权限，为财务部设置订单管理和财务管理权限，可进行数据报表统计分析。
万师傅官网数据显示，此前万师傅推行总包服务商模式，旨在帮助企业高效处理售后订单，近7年累积150多万次服务数据。此次结合总包服务商模式的优势，推出ARS系统，进一步升级管理系统的智能化。
快速响应、贴心优质的服务更受消费者青睐。随着业务能力、仓储运输能力的提升，企业需要配套更强大的订单管理能力，以面对市场的挑战和机遇，赢取消费者的心。