luda “买房的时候多付了1万韩元，开发商答应送家具家电，现在推迟兑现。太着急了。
”10日20日，成都市青白江区市民陈亚向红星新闻记者反映，2018年，她在德阳市罗江区阳晨秀水湾小区购买了一套房子，四川阳晨房地产开发有限公司（以下简称：阳晨地产）承诺，购房后外加一万元的服务费，就可领取家具家电赠品。3年多时间已经过去了，开发商的承诺至今没有兑现！
陈亚表示，她曾找过当地消费者协会。协商后，开发商仍然没有履行承诺。“房子2019年就装修了，就等着家具家电进场了。”陈亚无奈地说。
据了解，此事涉及包括陈亚在内的50多名业主。对此，红星新闻记者联系上阳晨地产委托代理人江楠。“我们一直在解决，只是公司遇到了困难。”江楠表示，涉及家具家电赠送的有200多户，开发商一直在解决此事，目前已经兑现150多户，剩下50多户分批解决。
秀水湾小区宣传图
房子装完了
开发商承诺的"大礼包"逾期没兑现
2018年4月，听说德阳罗江区人居环境好，房价也不高，陈亚的女儿江女士和亲友组团到罗江看房。
在销售人员推荐下，一行人来到罗江区阳晨秀水湾小区看房子，接待她的售楼员提出有一项优惠活动，令陈亚的女儿江女士动了心。
“当时售楼员说只要购买一套房子，外加一万元的服务费，就能赠送家具家电。”陈亚介绍说，冲着这份"家居大礼包"，陈亚女儿订购了一套70多平米的房子。2018年4月9日当天就与阳晨地产签订了《订购书》并支付了一万元定金。随后，陈亚和爱人来到售楼处付清了尾款，全款购买了这套70多平米的房子。
“当时销售人员收取一万元服务费，其实就是家具家电的费用。”陈亚提供的一张收据显示，购房时，额外收取了一万元“服务费”，销售人员介绍，这一万元其实是家具家电“大礼包”的费用，收据上有“重庆市品培欣东电子商务有限公司”盖章。
一份由业主提供的“秀水湾购房补充协议中”写道“赠送家具家电具体品牌及数量见‘秀水湾家具家电配置表。’”
一万元的服务费收据
“到货（家具家电）时间，由甲方（阳晨地产）通知乙方（购房者）接房后，乙方书面上报甲方，甲方在40天内送达。考虑房屋装修事宜，乙方可在接房后根据装修时间上报家具到场时间，但最迟在2019年3月30日之前上报甲方，逾期未上报视为乙方自动放弃领取赠送的家具家电产品。”
2018年12月30日，陈亚购买的房屋到了交房的日子。交房后，有的业主开始装修，装修完后，陆续有业主拿到了“家居大礼包”。
看到邻居陆续领到“大礼包”，陈亚一家也从2019年1月开始装修，装修完毕后，找到开发商，希望开发商兑现送家具家电的承诺，开发商却一拖再拖。
当地消协出具的投诉调解书
组团维权
消协介入达成调解 但开发商再次爽约
遇到类似情况的，不仅仅是陈亚一户，这一问题涉及的业主还有不少，一共涉及50多户。
当年，王良英、王利、周燕三人组团到德阳罗江区买房，交房后赶工期装修，至今过去了3年多时间，她们依然没有拿到开发商阳晨地产此前承诺的家具家电。
“有当地的购房者去组团维权，有的拿到了家具家电，有的获得了赔偿，根据户型大小，赔偿金额也不同，有的人拿到了一万多元，有的拿到了两万多元。”王良英介绍说，一些外地购房者因为工作原因，没有时间找开发商，所以开发商一拖再拖。
开发商阳晨地产迟迟不兑现承诺，有人拨打德阳市长热线求助，也有人拨打12315维权，德阳市罗江区消费者协会也曾介入调解此事。
罗江区消费者协会2020年11月18日出具的一份《投诉调解书》显示，阳晨秀水湾部分业主到罗江区消费者协会投诉“秀水湾赠送家具家电纠纷事宜”，阳晨地产委托代理人为张楠。
双方经过调解达成协议“阳晨地产承诺2021年1月31日前，履行上述业主赠送家具家电事宜。”
此次调解，有10多人在调解书上按下手印，当天参与的包括陈亚的爱人。但是调解后，开发商依然没有履行承诺。
今年9月22日，陈亚一家再次找到张楠，协商后，张楠书面承诺“于9月30日内办理赠送事宜。”直到10月20日，陈亚依然没有拿到家具家电。
客户订购书
开发商负责人：
已经兑现150多户 剩下50多户春节前解决
对此，红星新闻记者联系到阳晨地产委托代理人江楠。
“确实有此事，态度是明确的，我们该解决。“江楠介绍，涉及家具家电赠送的一共是200多户，目前已经兑现150多户，还剩下50多户。“这个月可以解决（兑现）10户，剩下的，春节前全部解决。”
“我们一直在想办法，只是公司遇到了困难，之前也给业主沟通过。”江楠坦言，之前这个楼盘烂尾了，公司是后面接盘运作的这个楼盘，公司一直在全力分批解决这个事情。“公司确实遇到一些问题，工资七八个月都没发，但是我们还是着手先解决客户的问题，有些客户能够理解，有些客户不能够理解。”
江楠表示，尽管公司目前比较困难，但是还是会分批次解决好客户的问题，希望客户也能理解。
红星新闻记者 王明平 部分图片由受访者提供
编辑 王禾
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