说到苏福尔,你会先想到什么?
无疑是锅啊。
炒锅、压力锅、电饭锅……苏泊尔就是我心目中的中国“锅王”。这不难理解,毕竟苏泊尔压力锅起家,在1996年压力锅的销量就达400万口。那么问题来了,如果品牌在某一领域已经成功占领用户心智,新的业务线如何在消费者心中建立强认知?这也是我们今天案例的主角——苏泊尔卫浴的一大困境。在百度指数以“苏泊尔”为关键词搜索,来源相关词中“苏泊尔卫浴”仅排第十位。
来源:百度指数
消费者对苏泊尔的传统认知还停留在炊具和厨房小家电,对卫浴的认知度比较低。在线下门店的空间设计中,如何让消费者感知到苏泊尔卫浴的品牌文化和产品的差异性?让我们一起走近瑞德设计空间设计团队为苏泊尔卫浴设计的全新SI形象旗舰店,找到这一问题的答案。
首先,我们需要理清苏泊尔卫浴跟苏泊尔集团之间的亲缘关系。
目前,苏泊尔卫浴的产品线涵盖了不锈钢龙头、花洒、马桶、浴室柜、水槽等品类,其中核心产品不锈钢龙头年产可达4800万套,已获得多项国际相关机构的认证。
对品质的坚持,是苏泊尔卫浴对苏泊尔集团品牌文化的传承。如何将这样的故事更好地讲述给消费者?
设计团队在门店形象接待台的右侧专设了一面品牌文化墙,艺术化地展示了苏泊尔的炊具、小家电产品和和苏泊尔卫浴的代表性产品,墙面背景主色调和门头一样,延续了logo中标志性的品牌蓝。
抽象的品牌精神在这里变得可见可感知,帮助苏泊尔卫浴快速建立起有品质、可信任的品牌形象。
现如今,所有品牌都在强调核心竞争力,但如何让消费者感知到产品的独特优势?团队运用可视化的方式,在门店空间加强了产品技术的解读体验。
设计师将水龙头、花洒等产品进行拆解,对核心零部件的材质和特性进行了展示和对应的文字说明,让产品的品质感看得见摸得着。
作为苏泊尔卫浴的明星产品,智能马桶和坐便器区域被设计师“安排”在了门店入口处的明星位。产品的核心科技以小图标配文字的形式一一展示,清晰明了。
以及浴室柜系列收纳功能的图解,也一目了然。紧邻着图解的是浴室柜的实物,从平面到三维,使消费者对产品的感受和体验更加立体化,这比任何“功能强大”、“特别能装”这样的表达更加直观有效。
有调查报告显示,70%的零售商向消费者推送的信息比较单一,主要围绕新品推荐和价格竞争。苏泊尔卫浴门店这种产品解析的方式将有助于消费者深入了解产品和品牌的信息。
如果你常逛家居城或五金店,就会发现很多门店的陈列千篇一律地采用了简单罗列商品的形式。这种形式难以打动消费者,也不符合一个讲求品质和设计感的品牌的调性。
设计团队将苏泊尔卫浴产品的五金配件灵活组合,嵌入深咖啡色背景的画框里,这种艺术化的设计使产品的展示更加生动,提升了产品的吸引力。
“细节决定成败”,对设计和品牌来讲更是如此。在门店的终端形象设计中,有没有站在用户视角考虑问题,往往就藏在陈列、展示这些设计细节里。
在瑞德设计空间设计团队看来,一个好的零售门店,除了视觉外在美,更重要的是内在美:即用户体验设计驱动销售。如何实现呢?
在了解到苏泊尔卫浴注重为消费者提供整体卫浴解决方案后,设计团队在门店橱窗位和店内样板间的设计中,将产品融入卫浴生活场景,引导消费者想象套系产品在自己家里落地的效果,以此驱动门店套系产品的销售。
消费者在门店还可以进行水龙头的试水体验,深度感受产品的使用感。不锈钢与铜有什么区别,出水口的大小差异,旋拧的角度和高度的微妙设计,消费者在亲自体验之后会对产品建立更深刻的认识。
另外,艺术工艺品、花瓶等软装配饰的加入,为消费者营造了如家一般轻松温馨的氛围。店里的处处细节都践行着苏泊尔卫浴的品牌主张——“健康为家”,传递了健康、舒适的品牌理念。
2017年,瑞德设计空间设计团队为苏泊尔打造了小家电生活体验馆,掀起了一场橙色风暴。时隔2年,团队与苏泊尔卫浴合作,在山东青岛为我们带来了现代卫浴生活的“蓝本”。在这次合作中,团队既从消费者需求出发,通过设计全面提升用户体验,又深度洞察品牌现阶段面临的关键问题,并提供了系列解决方案。
当“差异化竞争力”成为大家居时代不可回避的议题时,线下零售门店的体验越来越成为各大品牌竞争的主战场。顶尖的技术和产品,加上舒适的空间体验,苏泊尔卫浴正以更加创新高效的模式,迈入一个新的卫浴时代。
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