小编还在上学的那一年,连锁饰品店真的很生气。
例如,
哎呀,孩子们
另一个例子是,
店里有种乱花钱的感觉
卖的东西大同小异,有几块钱的发夹,十几块钱的钥匙链,几十块钱的钱包,还有各种主打bling bling的小饰品。
商品没什么差别,价格没什么差别,服务没什么差别,风格没什么差别,却很奇怪的个个火爆。而且好像每一个饰品店的代言人都是励志女神蔡依林。
我花十块但我最美
然而就是这样廉价的小饰品店,却不妨碍各种摩登女学生逛得淋漓尽致、心满意足、盆满钵满;也不妨碍店家赚得淋漓尽致、心满意足、盆满钵满。别的不说,你住的那条街一定曾经有一个叫x呀呀的店,甭管它是阿呀呀、哎呀呀还是伊呀呀。
后来有了淘宝,这种小饰品店不再吃香,毕竟无论如何吐血、跳楼、狂甩最后三天,也还是打不赢与电商的价格战。
小饰品店会消亡吗?
后来,我们长大了,这些曾经让我们花枝招展的饰品店也渐渐消声觅迹,长大的我们把二十块的唇膏换成了圣罗兰星辰,把十几块的蛇骨链换成了两千多的agete,但没变的是一颗爱逛的心,和一个不爱逛却必须跟着逛的男朋友。于是,我们不再出入廉价的小饰品店,而是流连于一个个美妆店,无论是sasa、丝芙兰还是娇兰佳人、名创优品,美妆连锁店从来不缺客源。顺便说一下,最近听说名创优品的幕后老板就是哎呀呀,如果是真的,那这个转身也该算得上华丽了。
惊人真相...像日本牌子的XX优品,可能只是新版“啊呀呀”
扩张脚步急速
美妆店到底有多火?我们来看看《2016年度中国化妆品连锁店TOP100排行榜》(数据及图片来源:中国美妆网)
化妆品店排行
这个榜单是以化妆品店年销售额、店铺总数、直营店数量、员工总数、平均单店产出5大维度为标准,其中,年销售额占比60%,其他四项维度各占10%进行考量。单品牌店铺不包括在该榜单排名内,评选范围限于中国本土化妆品连锁店。
从网点数目看,2016百强连锁店总网点数目为7644个,其中,TOP100直营店的店铺数量为4621家,增长672家,增长率达17%;而加盟店铺为2952家,同比增长260家,增长9.6%;过亿元的店铺数量达39家,与2015年相比增长8家。
从平均平效上看,平效达到3万元以上的店铺占比约为4成;从年平均单产看,40家年平均单产在300万以上;从人效规模上看,84%的企业人效规模超过30万,21%的企业年均人效超过50万。
而这仅仅是本土品牌,如果加上高大上的“洋品牌”,美妆店的实力更是不容小觑。鼻祖级的超级巨头屈臣氏自不必说,其他各种大大小小的美妆店也在中国土地上遍地开花。小编选取了丝芙兰、莎莎、娇兰佳人、名创优品四家专营或兼营化妆品的连锁店,来看看它们在中国的分布情况。
有数有真相
通过智图大数据中的品牌信息,可以看到丝芙兰、莎莎等中高端品牌连锁店主攻大都市,而娇兰佳人名创优品则是大都市小县城两手抓两手都要硬。
虽然有的美妆连锁店确实有自己的原创品牌,但大多数商品还是相对类似的,再加上每个店的规模都不能算大,怎么就能发展成这样的庞然大物呢?
最好的答案也许是:抓住属于自己的客户,然后放弃其他的。
作为一家以美妆与个人护理为核心产品的连锁零售店,80%的顾客都是女性,因此女性是客户群体显而易见的性别标签。
某主打个人护肤品的大型连锁店在调研中发现,比起西方国家的女性,亚洲性会花费更多的时间用来逛街购物,她们愿意将时间用在寻找更好更便宜的商品上。同时他们还发现,超过40岁的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
因此,最有潜力的客户群体被精准定位在“18岁到35岁的中产阶级女性”身上。她们既有追求美丽的愿望,又有经济上的实力,还具有愿意体验新鲜事物、追求时尚与品质的动力与精力。这个人群正是最理想的目标消费者。
别哭,便宜也能美
对于零售店来说,首先要考虑的是消费者购买商品时的便利性,尤其是当你的消费者定位是年轻的中产白领女性时。她们工作繁忙且注重生活品质,很少会特意去一个地方购物,“就近”或者“顺路”是最佳选择。
因此,现有店面分布可以分为五种类型:
消费人群分类
这些地方要么靠近目标客户群的工作地或者住所,要么位于大型商场或超市内部,符合顾客“来去方便,节省时间”的需求。
即使是局限在这五种地域类型之内,它们彼此间的差异也是天差地别。比如居民区、商业中心的客流量在晚上或节假日会明显增大,而办公楼的客流量则集中在上班时间。
而城市与城市之间的差异更是显而易见。
截至2015年底,该企业在中国已拥有2483家店,光2015年就新开了395家店。而在城市扩张的战略中,该企业从“点”到“面”地拓展其店铺网络,前期主要集中在经济较发达地区或城市,比如:北京、上海、广州、江苏、大连、成都等;,然后是省会城市如苏州、西安、郑州等,以及较发达省份的2级,甚至3级城市,如张家港、嘉兴、昆山等。
在不同的城市以及不同类型的区域,零售店铺会遇到不同的问题与挑战。
“因地制宜”这个成语,说的是“根据各地的具体情况,制定适宜的办法。”对于零售企业来说,如何最大化利润的第一步,是要尽可能地搞清现有门店周边的商业形态,也就是刚才所说的“因地”,从而发现促进或制约营业额表现的关键因素,进而“制宜”。因此,针对门店的基于位置的经营分析,成为很多企业选择的洞察市场表现的首选。而地图显然是展示不同的“地”最直观简便的办法。
门店位置分布及销售业绩交互地图
该零售业巨头企业深知“因地制宜”对于商业成功的重要性,于是选择了跟捷泰天域合作,把企业经营分析搬到了地图上。地图可以帮助包括他们所在内的所有零售企业准确洞察不同尺度的经营情况:从每个门店的经营状况,到整个省甚至大中华区的经营表现,都可以在地图上一目了然清晰展现。
区域销售情况交互地图
把自己门店的位置在地图上展现出来之后,直观地查看感兴趣的门店的经营状况就变得非常简单——动动鼠标就能做到。而门店周边的竞争者状况和商圈综合情况也可以通过交互地图做一些简单的分析就能清晰直观地呈现。
Top门店分析
此外,对于拥有大量会员数据资产的零售企业来说,利用好这些会员数据,让企业可以通过提升会员的购物体验来提高门店竞争力,在经营分析中同样不可或缺。客户的忠诚度不仅可以带来高额利润,还可以有效降低营销成本。到底会员的有效管理会给企业带来什么影响呢?我们先来看一组来自于麦肯锡的调研结论:
如上图所示,一个有效的会员管理模式,将会大大提升企业的盈利能力。那么怎么样建立这样一个有效的会员管理模式?
这就涉及到把会员数据整理起来建立一个完整的会员管理信息系统。对于零售企业来讲,会员数据是一笔无形资产,其中会员的位置是需要首先了解的一种重要信息——毕竟会员经常拜访的门店,不同产品线在各门店销售情况等等,都跟会员位置息息相关。
客户的位置决定了他的活动范围,从而影响企业制定营销策略和进行客户关系维护
因此企业需要首先找到会员数据与其位置的相关关系,才能够进一步制定准确的策略,以进行有效的会员管理,比如,掌握客户分布情况以期提升客户渗透率或者寻找新的机会区域等。
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