luda 孙坚：像家庭连锁酒店总经理一样，2009年进入“中国改革开放30年经济白人名单”，被授予“中国改革开放30年社会服务业十大领导者”称号。
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平和得像一个领家大叔，聊聊人生谈谈理想，而字字都包含着对商业深刻的解读和体会，这就是如家的孙坚，在和九点钟的对话会上，孙总发表了自己的独到见解：都是过程，都是经历，终会到达，终会过去。
孙坚:
我觉得不是每个人都适合去创业，另外你创业完了，还是需要有人去把一个企业做大、做强。作为我来说，就是一个把企业一步一步做起来的实践者，所以总体来说，我是一个做企业的人，不能说是一个创业者，只不过在这几年，许多年轻人投入到国家鼓励的创新创业的热潮中，自己也就对创业越来越感兴趣，受聘担任了多个创业基金的创业导师，一个月要见好多创业者。我想，创业也好，做企业也好，你最终还是要做一件对社会对这个市场能够作出贡献的事情。
对今天创业者来说，最需要讲的东西是，我是不是具备这个胆量，同时具备一定的能力，有没有这个勇气去干一件你自己想干的事无疑是更重要的。
所谓的布局，就是你一定要讲清楚自己要干什么，这个事情要干多大，这个市场有多大。 要想清楚自己的团队是有技术？是有服务能力？是有资源？还是你有市场？你要想清楚你的模式是什么，你最后怎么去赚钱。
今天这个社会，功利心太重，都想着自己一定能赚大钱，当然，也不是不可能，但成为马云能有几个？所以不能太盲目。
傅冲（九点钟创始人）：
孙总，你是怎么看待酒店钟点房预订这个市场的？
孙坚:钟点房至少有两三百个亿的市场，我是非常看好的。酒店为什么会热衷售卖钟点房？很简单，利润。利润主要来自两个指标：已售客房的平均房价和每间可供出租房收入，而通过售卖钟点房，则可以通过提高翻床率来提高以上两个指标值。
另外，钟点房的边际成本极低，利润却是很可观，它的成本主要是打扫和一次性用品的更换，这两样东西的成本都极低。一开始我们如家对钟点房控制在不超过7%，主要考虑形象问题，人多影响场景，后来发现不是这么回事。目前钟点房的开房率在如家中占比大概在15%。钟点房市场是酒店业甚至服务业的一个新的增长点。衣食住行是每个消费者的生活必需品，在本地生活服务市场中，对于钟点房的要求是一种刚需。
傅冲（九点钟创始人）：孙总，你对于我们开拓这个细分市场有什么建议？
孙坚：九点钟是否能够成功，关键在于九点钟的营销和运营能力这是重中之重。
另外考虑如何做一些延伸的东西，他们除了约爱之外还有别的什么事情可以挖掘价值，如用餐、看电影。
傅冲：孙总，你认为“互联网+”的核心是什么？
孙坚：“互联网+”的核心是人，特别是每一个创业者，每一个企业家，每一个组织，每一个经济实体的领路人。
谈过一个核心，我们来聊聊三个方向。在产业转型升级的新形势之下，“互联网+”到底能够为传统企业带来什么改变？我认为这种改变有三个方向上的特征。
第一个方向，“互联网+”给带来的是速度。对酒店来说，从呼叫中心转移到移动端接收订单起码会有30%-40%的成本节约。技术的更新，带来的是速度和效率。第二个方向是“互联网+”带来的运营方面的提升。今天我们的3000多家酒店都通过云端的互联网技术，形成了互联网化实时、统一的运作体系。这带来了组织的效率，提升企业的速度，降低企业的运营成本。
第三个方向的是宽度。一直以来大家都说酒店是一个小社会，其实酒店正是在最开始承担着小社会的功能，有住宿、有吃饭、有酒吧。但是因为早些时候的物流、信息流、支付流都没有达到相互融通的水平，当时酒店所能做的事情非常有限。
而今天我们完全可以更加自由地想象，比如现在的客服轻电商APP，一个客人进了房间以后完全可以打开它进行采购。酒店具有旅行、旅程的属性，在中秋节、重阳节等节日，客人希望在异地也能够关怀到自己的家庭，到一个地方去旅游都希望找到一些当地的土特产，找到一些特色的东西带回去作为纪念……这都是空间上的利用。
如家是非常传统的企业，做到用“互联网+”去进行产业升级，去守正出新，就是不断地寻求企业的本质，顾客的需求。
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