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所有进入墙布店的顾客对自己未来装修的构思、风格、颜色等都有偏好。
对于导购来说，把握住决策人的装修偏好，并根据这些因素来为顾客做产品推荐，是做好顾问式销售的关键。
顾客在装修上的偏好主要有以下几种。导购通过有效的问题，或者是观察，可以掌握顾客的这些偏好，从而有针对性地推荐墙布，可以迅速赢得顾客的认可。下面米兰壁纸墙布窗帘的小编接着和大家讲最后一节关于墙布销售技巧：
风格偏好
顾客的家装风格偏好，决定了他对所有装修材料的选择，墙布更是如此。因此，有经验的导购，一定首先从掌握顾客的家装风格开始，深入了解其需求。
色彩偏好
不同的色彩会带给人不同的感受。而每一个人对色彩的偏好都不一样，这是由人的性格所决定的。顾客对色彩的敏感度往往成为顾客选择墙布的关键影响因素。导购需要主动去把握顾客的这一偏好，能加快顾客选择墙布的速度。
特殊偏好
在选墙布时，除上述两种主要偏好外，顾客往往会隐藏自己的一些特殊偏好，如要求产品环保、防潮、好打理等。顾客的特殊偏好，往往不容易被察觉出来，作为导购，需要采取的策略就是利用开放性的问题直接发问，要求顾客自己透露出来。而抓住了客户的这个需求，往往就会尽快掌握销售的主动权。
男女有别
顾客可简单地被区分两类：一类是男性，一类是女性。而正是性别的差异导致了这两类顾客在购物行为上有着明显的区别。作为终端店面的销售人员，可以根据不同性别客户的特点，做出有针对性的应对。
女性顾客
在现代社会，女性消费者已经成为家装产品的主要购买者，导购应特别重视这一类顾客。
感情丰富、细腻、心境变化剧烈、富于幻想、联想
她们的购买动机带有强烈的感情色彩。她们通常会凭着对颜色、款式产生的直觉而形成对产品的好恶判断。针对这一心理，导购应站在朋友的立场上，对产品进行感性的介绍，帮助她通过联想来建构自己的生活氛围。
挑剔、精打细算
这一消费特点在已婚女性尤其是中年妇女身上表现得更为明显。她们购买商品时会左思右想，对同类型商品会货比三家；她们对价格的变化及其敏感，并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。
男性顾客
相对于女性消费者而言，男性消费者更注重理性，对设计和风格的在意程度没有那么强烈。
目的明确，迅速果断
男性较强的独立性和自尊心直接影响到他们在购买过程中的心理活动。他们在购买商品时目的明确，能够迅速形成购买动机并立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，也能够果断处理，迅速做出决策。
注重商品质量、实用性
相对于女性而言，男性更善于控制自己的情绪，在处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素。为此，男性消费者购买商品多为理性购买，不容易受到商品外观、环境及他人的影响，在购买活动中的心境情绪变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，感情色彩比较淡薄。他们更加注重的是商品的使用效果及整体质量，并不会去太多关注细节。
问询
在店面与顾客打交道，只有了解了顾客真正的需求，才能为其提供有价值的服务，获得认可。
那么，如何才能得知顾客的需求呢？问话！问话不仅可以探求顾客的真实需求，还是沟通中的重要手段。通过问问题，可以探究顾客内心最真实的想法和购买需求，只有找到了顾客最关心的话题，销售工作才能有效的开展下去。
导购要把握顾客的哪些需求
要真正快速地为顾客提供满足其需求的墙布，需要我们有针对性地去挖掘顾客的需求，找到影响顾客购买墙布的主要需求点。
风格偏好——作为软装材料，墙布的风格是影响顾客购买的主要因素之一，美式、欧式、中式、现代、田园等，在介绍过程中，顾客可能瞬间锁定一种风格。
色调偏好——顾客对颜色的敏感度不比对壁布风格的敏感度低，甚至有过之而无不及。所以，导购在销售中，如果能提前把握住顾客对色彩的偏好，绝对会少走很多弯路。
预算高低——预算是制约顾客选择壁布档次甚至铺贴面积的硬性指标，导购对顾客消费层次的预判，将决定着销售的成败。
房间功能需要——不同的房间对壁布的要求是不尽相同的，所以搞清楚顾客使用墙布的空间，将会有助于导购更精准的推荐墙布。
材质偏好——对于要求比较高的顾客来讲，墙布的材质也是其关注点，环保性、透气性，包括质感，都是他们关心的问题。