鲁达 南昌耀老师控诉说，2015年与南昌总一楼装饰公司签订了装修协议。他花了20多万套住宅装修，支付了大约95%的钱，但还有一些问题没有解决。
他多次拨打丛一楼装饰公司的投诉电话，一直都没有得到处理。市民：希望尽快处理
姚先生称，目前主要是三个问题没有得到解决。一个是门上的乳胶漆残留比较多，之前没处理干净，师傅还磨花了门；二是墙面涂的乳胶漆不光滑，坑坑洼洼；三是装门的时候拆除的地脚线，到现在还没有补回去。姚先生表示，因为自己比较忙，因此装修全靠施工监理盯着，但是丛一楼装饰公司随意更换施工监理，导致问题没有交接处理好。他希望能尽快解决这些问题。
装修公司：核实处理
对此，丛一楼装饰公司的工作人员表示，了解情况后会去查询相关情况，再做处理，24小时内给予答复。
律师观点：选择正规公司 明确合同细节
如果装修过程中，遇到问题，消费者和装修公司双方可以进行工程质量鉴定，确定存在质量问题的，则家装公司存在违约行为，应承担违约责任;需要返工的，相关返工费用及鉴定费用应由家装公司承担。
消费者在装修前一定要选择正规的家装公司，首先考虑信誉度、口碑、质量。发生纠纷时，可请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉，在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。
提醒消费者，装修合同是装修工程中最主要的法律文件，要将所有的设计和工程预算都谈妥，并在装修合同中予以约定。施工过程中若有增项或新承诺，应提前告知，并将更改内容重新补充进合同中，并双方签字确认。面对商家打出的各种优惠要理性对待，保留商家的促销宣传页为证据，要求商家将承诺的促销内容写进合同。还可以与家装公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜，以防后续面临“追责难”“维权难”等问题。