鲁达
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“我在这家精心挑选，定了门，没想到付了钱，不仅没有收到门，连商家都找不到。
”近日，哈市消费者张女士向本报生活消费投诉台反映，自己在哈市道外区红旗家具城内的“罗福门窗”遭遇商家“跑路”一事。据张女士介绍，2017 年 10 月她和丈夫在“罗福门窗”定制新房的厨房拉门，张女士交了2100元，并约定40-60天上门安装。张女士表示，过了一个月，他们想询问是否能早点安装，却被周围商户告知“罗福门窗”10月下旬关门了。 “我们是10月2日交的钱，他们 10月下旬就关门了，还没有通知，这明显就是在欺骗消费者。”张女士气愤地对记者说。
张女士介绍说，他们联系家具城的工作人员，工作人员后来告知他们去报案，原来有二十多个消费者跟他们遇到的情况相同。张女士称，过了没多久她老公接到“罗福门窗”老板的电话，对方称自己遇到一些困难，让张女士老公提供银行卡号，他先给打点钱过来。可是后来，对方只给打了400元，还差1700元。
就在春节前，张女士接到家具城工作人员的电话，说提供新商户可以定门，门钱由家具城先负责。张女士和老公到指定商户选了好久，都没有选到合适的。张女士表示，她家厨房的门口比较特殊，需要做3扇拉门，这些商户有的说做不了，能做的价位又太高了。因此，目前张女士希望能给退门钱。
2 日上午，生活报记者试图电话联系“罗福门窗”的老板，但电话始终显示关机状态。生活报记者跟随张女士来到家具城，据负责此事的工作人员介绍， “罗福门窗”是2017年10月因为合约到期撤店的，家具城当时对于商户收钱没有提供服务的事并不了解。春节前，家具城已通知所有投诉的消费者到指定商户选门，费用由家具城先承担。不过对于要求退款的消费者，家具城现在只能先做好登记。该工作人员表示，春节过后已经联系到“罗福门窗”的老板，对方已经承诺会尽快来商场协商解决此事，等退款的事协商出结果后，家具城会第一时间通知消费者。
生活报记者 陈明菲