最近朝阳一市民联系了两三里信息,反映家里的冰箱照明坏了,90元的访问费下降了,心里不舒服。
据该市民介绍:“家里用的是海尔的冰箱,之前就换过一个主板,但是在保修期,正常更换。最近,这台冰箱灯又坏了,联系到海尔售后报修,师傅检查后,需要换灯。因为已经过质保期,需要收配件费15元,加上上门费90元,一共105元”。
“师傅确实解释了,这是按标准收费,90元的上门费,还是感觉有些偏贵,心里不那么容易接受”,该市民说道。
为此,二三里资讯联系到海尔客服,一工作人员对冰箱售后收费标准进行了解释:,她说道:“500升以下的冰箱检修收费标准45元,小修类收费标准70元,500升以上属于特种冰箱,冰箱简修收费标准80元,小修类收费标准90元,。该客户家是500升以上的冰箱换灯板,小修类,收费90元,加上灯板费用,师傅确实是按标准收费”。