鲁达 谢老师在杭州滨江的第六个空间买了一张床和两张床头柜，后来送了三件家具回家。
但谢先生发现那对床头柜不是自己买的款式，于是向家具店提出退货，店员说不能全额退款。谢先生告诉记者，2020年8月21号，他在滨江第六空间商场里的tao家具店买了一张床和两个床头柜,颜色很像胡桃木那种类型，总价一万八。记者注意到，谢先生通过支付宝转给家具店的金额是两万块。
谢先生：那他说大概是预存一万抵一万一，那么我就存了两万，一共是抵了两万二的这样的价格，床和床头柜的价格应该是一万八，还剩下我自己的两千块钱的本金和两千块钱算是赠送给我的额度。
谢先生说，因为当时也没有其他心仪的家具，他就问店员剩下四千块钱的消费额度怎么处理。
店员小高：他说你如果有人要，你能不能帮我卖掉，多出来的那个额度过了大概一个月左右，刚好有个人要买床品，然后他说同意的，那我说好的，那我就帮你弄弄掉。
谢先生：她跟我说，那要不这样吧，我把你这四千块钱额度卖掉，我说卖掉也可以，那能给我卖多少钱呢？他说那卖三千块钱，那就相当于我总共是一万七买了一张床和两张床头柜，我觉得算下来还是稍微的有一些优惠。
虽然双方对于这个建议是谁先提出来的，有些出入，但最后还是这么操作了。支付宝转账记录显示，2020年9月21号谢先生收到店员转来的三千块钱，转账备注中写明转卖床品三千元，单子已结清，到了2020年的国庆，谢先生买的床和两个床头柜送到了，照片显示送来的床头柜是黑色的，谢先生发现这跟自己购买的那一款不一样。
谢先生：就马上给店员打电话了，我说这不是我要的这个床头柜啊，因为我自己也赶工期，那我就说这个床头柜我就不要了，我就退掉了，你送错的，你自己拉回去。
店员：是师傅拉的时候，那个床头柜是拉的另外的货号拉上去了，床头柜在车上你知道吧，但他们后来又给他拉上去，他说他要退。
谢先生告诉记者，事后他跟店员小高谈了几次，对方说可以帮忙卖掉他之前下单的那对床头柜，可是等了将近三个月的时间自己始终没有拿到退款。
记者对话谢先生：他现在主张的方案是，要么我继续给你去卖，要么我给你退钱，但是退的这个钱是需要折掉他所谓的这个优惠之后的钱，但是我算了一下，大概就是千把块钱。（那这个你能接受吗？）我不能接受，我的要求是原价退回给我。
店员小高表示，谢先生的实际消费金额没有达到两万，所以门店赠送的两千块钱电子消费券肯定要相应收回，转卖消费额度那次已经扣过一千块。
店员小高：这次要退掉床头柜的话，需要再扣一次钱，存进去之后这个券就会自动电脑系统跳出来，当时跟他说的也很明白的，那如果说你要退掉这个券，他是减掉的呀。
谢先生：就花的这一万八床头柜是没有任何折扣的。
经过家具店的财务人员计算，那对床头柜原价七千四百五十块，他们可以退还谢先生六千六百五十块，也就是说要扣下八百块，但谢先生不同意，坚持要全额退还七千四百五十块。后来商场管理人员出面调解，表示一月四号他们会组织双方调解一下。
节目播出前，谢先生反馈说店家已经答应他两个工作日内解决这件事。