鲁达 老人家里受寒，终究是操作的漏洞
杨丽美的父母一直住在哈尔滨市南京路康师傅郑和部小区，从今年供暖开始，家里就不热了。
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
温度就是特别低特别冷，父母都冻感冒了，父母受不了了，我把父母转移到哈尔滨别的住处去了。
左邻右舍都说家里温度在24度左右挺暖和，杨丽微很纳闷，为啥就自己家不热乎呢？
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
我先找的供热公司，供热公司来了先给我清理一下外面的过滤网，我听朋友说如果你家不热先找供热公司，让他把外面的过滤网清洗一下（供热公司工人）来了只给我清洗过滤网告诉我不热的话就等两天。
杨丽微怀疑会不会是地热管里污垢太多造成了堵塞，家里才不热，就花钱雇来了师傅，清洗了一次地热，可是没有发现堵塞。为了让屋里能热起来，杨丽微打算换个新的分水器，就在换分水器的过程中，她得到了一个让她火冒三丈的消息。
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
这样我才找的供热来关总阀门，才发现供热公司在九月份的时候，就把我这个主管道的供热阀给我关闭了。
杨丽微每年都是按时缴费，也从来没有要求过供热公司给家里停热，到底是啥原因阀门被关闭了呢？
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
供热公司来关的是这个，关了好几回，屋里的水还是有，后来他自己又排查就把打铅封的这个供热阀，就这个位置是封着的，他把这个打开之后拿钥匙一闭，我们屋里的水就停了，就这种情况他才知道他关错了阀。
由于我对门他家去年忘记缴费了，其实是关的他家阀门，供热公司也没调查清楚就把我家的阀门给关了。
阀门打开之后，杨丽微家里马上热乎了起来，困扰她几个月的问题终于解决了。可杨丽微来来回回折腾了好几天，花了不少钱洗地热、换分水器，都是在做无用功，这所有的烦恼都是因为供热公司的工人师傅一个错误的操作造成的，实在让她难以接受。得知情况后，华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司的工作人员也来到了杨丽微家，表示歉意。
想要热费赔偿 还得配合作假？
由于热力公司工作人员的错误操作，导致家里12月21日才供暖，整整两个月时间没有享受到热，杨丽微想让华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司承担相应的损失。
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
这两个月我没享受到供热，我要求把这两个月的供热费给我进行退还，还有因为他给我关错阀门，屋里清洗地热的钱，还有换了分水器以及换分水器的人工钱，我也要去他给我退还，因为是他给我造成的，不关闭阀门我也不用清地热不用换分水器。
随后，杨丽微找到了哈三热力公司的工作人员，工作人员让她填写一个表格，并告诉她，如果不填表格的话，她就得不到热费的赔偿。
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
让我给他签订了一个协议（表格），上面写的原因是，我家房屋里漏风导致我家屋里室内不热，给我退四个月的百分之五十，还得是明年给我退，然后我这个不同意。
杨丽微说，第一并不是因为漏风导致屋里不热，表格里这样填写属于造假，第二，等到明年供热公司退费，让她无法信服，如果到了2021年供热公司不承认怎么办呢？12月25日，杨丽微再次找到哈三热力公司的工作人员。
华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司 工作人员
我们承认关错了，我们手续都给你走，你让我们个人掏钱，我们挣多少钱啊？（杨丽微：那我现在要求是赔偿这个，我要是供热费没交想让你今年就减免，别拖我到明年，你让我给你签这个测温单子不合格，明年之后我找谁去呀。）
工作人员表示，今年他没有权利减免，只能今年上报，明年才能减免。而对于表格里填写房屋漏风的问题，哈三热力公司的工作人员有着自己的打算。
记者：如果是按咱们现在表里填的，按窗户透风来说，那不成我们自己的责任了吗？那也不是你们关错的责任啊。
热力公司：谁责任我给你赔钱就完了呗。
记者：那不能违反事实啊。
热力公司：我那么写只能给你退一个月俩月的，知不知道，我关错门了完了我给你开，顶多给你退俩月的呗，退到12月份呗，一月二月咋退，我都正常给你开开了，再给你退一月份二月份的能给你退吗
让杨丽微不解的是，既然热力公司的工作人员承认关错了阀门，是工人操作出现了失误，就应该实事求是，按照合理的工作流程，该怎么赔偿就怎么赔偿，为什么要让没有享受到热的居民，配合他们作假呢？这不是错上加错吗？最后这位热力公司的工作人员表示，还是需要找上级领导。
华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司 工作人员
领导定，领导他咋说我就咋执行，行不行，咱们听领导的。
版权归新闻夜航所有，如需引用请联系我们
图片来源：黑龙江广播电视台