在树脂瓷砖的销售过程中,我们在一定程度上遇到了这样的顾客,明明动心了,但推迟订货的原因是什么?我们可以一起分析。
也许他只是个普通业务员。
特别是在工程或公司采购中,一般都是先业务人员收集信息,进行初步筛选,然后交给上级,所以他不能做出决定。(莎士比亚,模板,工作)。
这种情况很多见,很多新人容易犯这个错误,好不容易有一个理自己的了,聊的还不错,态度还挺好,没给自己脸色看,什么也能聊,但是往往越是这样你就越应该考虑这个人的身份了,作为一个企业的老板或者繁忙的采购经理,怎么可能有事没事就跟你瞎聊?这时候就需要想办法获取能做决定的人的采购习惯、联系方式等等。
第二个可能就是来比价格的
采购树脂瓦产品,不管是个人还是工程类客户,都算是大宗交易,肯定都会货比三家。当你的价格达不到他的心理期望值的时候,可能就是跟你随便聊聊,再到别处比价去了。也有价格报得很低的,客户有可能就会担心质量问题。所以报价的时候要尽可能的了解清楚客户的意图,报出合理的价格。
还有可能就是中间商或不信任你
如果跟你联系的人是中间商,那么他同样也做不了决定,他要等终端客户确认。这个时候你不催他怕丢了单子,催他吧也没有用,反而让他反感,因为他心里也是七上八下的。还有可能是客户不信任你,毕竟树脂瓦交易不是一笔小数目,没有当面交易确实让人不放心。如果了解到客户的疑虑可以想办法一一解决,多做沟通,解决了问题就能缔结成交。