鲁达 株洲县的刘叔叔将“进口钛合金瓷牙”装在4800元人民币里，使用了两年的保质期。
不料1年未到，这颗烤瓷牙就开始“脱瓷”。老人以购买假牙时附送的质量保证卡上写的“有五百万美元产品责任险”为由找诊所医生索赔。刘大爷今年70岁。2012年底，他在石峰区一家诊所装了这颗雪白的烤瓷牙。“当时，医生说这个牙齿质量好，有两年保质期，还有专门的医疗质保卡。”刘大爷说，正因如此，他才花大价钱装了这颗假牙。
“有一天中午吃饭，我发现牙掉了一片。”刘大爷说，他当时就赶去诊所反映情况。对方要他补牙，刘大爷没有同意。第二天早上，刘大爷发现牙齿又掉了一块小碎片。刘大爷拿着牙齿质保卡再次赶去诊所索赔。医生表示，质保卡上标明“500万美元产品责任险”不在医院、诊所承担的范围内，而且刘大爷可能有不当使用牙齿的情况，比如吃了排骨等硬物。
刘大爷为这事和诊所僵持了近一年。昨天，老人再次来到诊所，对方仍然拒绝赔偿，他当场报了警。
由于不具备立案条件，此事被移交至石峰公安分局矛盾调解中心进行调解。
在民警的协调下，该诊所余医生表示，愿意为老人换一颗牙。余医生说，刘大爷镶嵌的烤瓷牙掉渣并非质量问题，可能是工厂在制作烤瓷牙过程中，把假牙表面磨得过薄，烤瓷牙表面才容易掉落碎渣。
余医生介绍说，之前，诊所多次和刘大爷协商，可以退货或是重新换牙，但老人总以“500万美元”的责任险为由找诊所索赔。“这是工厂生产销售时附赠的质保卡，我们无法承担责任。如果大爷真要索赔，应该找生产厂家。”
最终，在民警调解下，诊所同意免费为刘大爷更换假牙，并将老人的“脱瓷牙”收回，诊所再和生产厂家协商解决此事。