鲁达 1月9日，中国商报24小时新闻热线029-88880000，反映兴平市华兴社区不久前进行了改造，更换了水管，但从12月末开始水管结冰，居民生活不方便。
随后，华商报向兴平市人民政府发函咨询。得到回复称，一月以来，受强寒流影响，兴平市东西城部分家属区不同程度出现水管冻结及水表冻损情况。
兴平市水务公司设置40个临时用水点，保障了居民生活用水。1月3日，水务公司召开供水项目防冻专题会议，安排施工单位紧急解冻，采购保温材料；1月4日，成立应急领导小组，综合协调处理冻管、冻表问题，坚持24小时服务热线接听、登记、派单工作；1月10日，召开现场会议，加班加点进行解冻、送水工作。
极寒天气以来，兴平市水务公司及施工单位累计3300人次参与应急维修工作，设置临时用水点40个。目前，供水设施冻损问题已基本解决，用户用水恢复正常。
该问题整改期间，水务公司联系设计单位，优化防冻保温措施，安排监理、施工单位对所有项目施工薄弱环节进行全面检查，查漏补缺；组织施工单位对易冻区域、重点部位采取增加保温材料或电伴热带等措施，彻底解决供水设施防冻保温问题；坚持24小时服务热线接听，及时转接、处理供水设施冻害问题，并做好供水设施防冻宣传和用户回访工作。
华商报记者 杨平