鲁达 上周，杭州爱着我家的一名经纪人，偷偷截取近100万韩元的客户资金一事引起了各界的关注。
为此，杭州市房管局下达了《整改通知书》，要求我爱我家进行整改，并将暂停了我爱我家的网签资格。所谓“网签”，是指房管部门推出的网上交易系统，不论是二手房还是新房，想要完成买卖，都必须经历网签这个流程。因此，暂停网签资格，意味着我爱我家将无法完成二手房买卖。
那么对此事件，我爱我家将如何应对？
11月18日，杭州我爱我家启动了紧急处理方案。在这份方案中，我爱我家将全额垫付租客的相关损失，并承诺原有租赁协议继续生效。截至19日，已有100多名租客重新签订了正式合同，涉及金额约100万元。
我爱我家相关负责人表示，涉事员工徐某以低于市场价的价格将房屋出租，并以低租金为由，要求租客一次性支付一年或者一年以上的租金；另一方面，通过三个月或半年一付的方式，向公司支付正常租金，以截留中间差额。由于部分租客法律意识不强，将租金直接交到徐某手中，也给徐某留下了可趁之机。
与二手房买卖不同，目前房屋租赁市场并未引入资金监管方，资金安全存在一定隐患。我爱我家表示，今后将加强管理，杜绝此类事件。
这起事件，手法难说高明，是一起典型的寅吃卯粮，但为什么还是有这么多人中招呢？
据了解，徐某会以租金低为由，向租客提出各种要求。除了将租金直接交给自己以外，徐某还会要求租客统一口径，应对公司稽查。即便有租客感到不妥，也会因为租金便宜，最终上当受骗。据了解，目前徐某已被控制，但截留资金究竟有多少，能追回多少，仍在调查中。
这起事件，再次暴露出中介行业存在的乱象，即便我爱我家危机公关，主动承担所有损失，也只能算是亡羊补牢，做了分内之事。关键，还在于加强管理，把服务放在利益的前头。
杭州电视台综合频道
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