鲁达 南都讯 日前，珠海市消委会对典型的315维权案例进行了通报，其中，珠海的李女士于2018年3月在维意定制，支付45500元订购了一套全屋组合柜，但在2019年2月开始却多次出现发霉。
李女士于2018年3月在维意定制，支付45500元订购了一套全屋组合柜，商家承诺5年保修。
2019年2月份，李女士发现部分柜子出现发霉现象，于是向商家反映，商家于4月份派人员上门处理。
到了5月份，李女士发现柜子再次发霉，并且所有定制的柜子都有发霉的现象，李女士再次向商家反映，但商家一直未处理，于是李女士对该情况进行了投诉，要求商家更换所有发霉的柜子。
南屏市场监管所接到投诉后，积极跟进处理，多次联系双方进行调解，最终双方达成一致，商家同意更换发霉的柜子。
香洲区消委会表示，《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。诚信经营既是法定要求，也是做大做强的根本。
采写：记者朱鹏景