【钓鱼猫】小梁与钓鱼猫的故事

收获、收获丰硕成果的季节、初春、半年的辛勤工作也变成了好的成果，但心里有一点成就感和偷窃。

钓鱼猫母婴店，是我目前在代运营的阿里巴巴1688平台的线上店铺之一。这个店的从注册开通到现在常态化运营，都是在我一手操作，用大家经常的听到的话——它就是我的一个孩子。

身为一名电商运营人员，在接手这个店铺之前，我也做了细致的产品调研、市场调研，和相关母婴行业的功课。当真正与钓鱼猫的主人老文同志（文小军先生）第一次交谈过后，我深深地感受自己还是太年轻，不过只得肯定老文的电商意识和对市场发展，跟我的理念一致，这也为我以后的工作打下了坚实基础。

问题：

店铺的注册开通，这些对于我来说都是小事一桩，而第一个大问题来了——店铺的塑造，我们是要在1688上做一家母婴产品批发店，这家店的特色是什么？产品的卖点在哪？店铺的装修风格？产品详情页的设计？而我决定从最基础的产品入手，深挖产品的属性，深入了解母婴行业市场，同时向老文讨教（产品、与顾客沟通的话术等）。

店铺装修、产品详情页全部搞定后，店铺在5月正式上线了，最大的问题来了——卖产品，除了我们运营人员的日常操作与优化、站内各种栏目的免费推广，作为一个新店铺询盘的人数还是太少了，为了带来更大的流量和宣传推广，我给店铺注册企业微博，并申请成为微博的“话题主持人”。在未来几个月，我还准备策划一场关于我们店铺的1688直播。

事件：

运营过程中，并不是一帆风顺，在这里我特别感谢老文同志大力支持和热情配合。第一次大事件——产品换季。在7月与8月交替之际，由于我刚接触母婴行业的市场，加上我还有其他店铺运营，没有及时更产品，让钓鱼猫错过最佳换季的时间。问题出在我的身上，我深刻地自省反思，老文也给了我大大的鼓励和绝对的信任。收拾心情后，我及时做出了应对，而我和老文的关系更加密切，沟通越来越多，我对于母婴行业也越来越透彻了。做好一家店，每一个细节都需要我们精心设计，不懂的可以去学、去做、去沟通、去合作，这是我的运营理念。

事件之二，这次事件是关于物流问题，由于包装问题，当产品送到顾客手里有破损，看到千牛的留言，我立马打电话联系，进行处理，最终得到了顾客的谅解。经过这次后，我又把我们的店铺发货流程又细化、优化了一遍，力求给顾客最好的产品享受和最棒的客服体验。从开店到现在，我们店没有一笔退货订单。

现状：

这是我们店铺店近3个月的销售额曲线图。

我与老文对于1688钓鱼猫母婴店的未来，我们都相信能在阿里巴巴1688平台上做大做强，打造出完整的线上母婴产品系列生态链，成为贵州省线上母婴产品批发第一店，let’s do it！