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汽车资讯专题之不再“一款车型打天下”的理想,自己卷伤了自己

9月初以上对ONE的权利保护再次证明,卷入ONE的不是别人,而是理想汽车自己。

最近,异常ONE突然降价,停产在即,异常车陷入了权益风波。在投诉平台上,很多理想的ONE车主以投诉平台上的“理想汽车的欺诈销售问题”为由,集体对理想汽车提出投诉。(威廉莎士比亚,Northern Exposure)。

车主不满的主要内容是,车主在今年6月至7月订购异常温时,具体询问销售、异常官网客服是否有新产品,得到了统一口径的回答。“短期内不会有新产品,明年第三季度也会有,还会有保证全国统一价格的情况。没有降价。”但是车主装车两个多月后,理想汽车公司宣布以上ONE停止换代生产,打折销售2万韩元。

此外,离线也有权利保护。网络视频及照片显示,9月4日,杭州一家理想汽车店,部分2021家理想汽车车主拉起横幅,表示“理想汽车虚假战争欺骗消费者”、“理想汽车不良汽车企业欺骗消费者”、“理想和套路之间有理想的ONE”等反应。

针对上述一系列维权事件,9月4日以上汽车客服人员迅速回复:“理想L8是理想ONE的替代品,更换完成后,理想ONE将不再生产。”目前理想的L8将于2022年11月上市,但理想的ONE停产日期尚未收到具体通知。

另外,理想的一方表示:“理想的ONE降价2万韩元的销售是公司对不同时期市长/市场情况的销售政策调整,属于正常的商业行为。之后以理想的L8生产销售为主,理想的ONE将逐步退出生产线。”

理想发布的第一款智能电动中的大型SUV,理想的ONE于2018年10月上市。在过去的四年里,因为这辆车,理想的汽车一度实现了“以车型打天下”。今年8月1日,第20万辆理想的ONE在理想的汽车常驻基地离线。印度之后,截至今年8月31日,理想车累计交货量也达到了199484辆。

但是,8月1月创新低的印度量仍然成为话题。据以上汽车公布的销量显示,8月份以上汽车共交付4571辆新车,同比下降51.54%,环比下降56.14%,今年累计交付量为75396辆。

对于销售量下降,理想车当时没有说明,但同时公布了以上L8的部分信息。理想汽车联合创始人兼总经理沈亚南表示,理想的L8位于大中型SUV上,提供6个和5个VIP版本的2个型号,将于11月初公布,并将于本月内开始发货。

新车L8在定位上与现金异常ONE在一定程度上一致,因此以上8月销量低迷也被认为是新旧车型更换带来的效果。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),)8月15日,理想车董事长兼CEO李在个人社交账号上回复:“L8现阶段不要买ONE。”

但是熟人都在看异常L8,但不知道的人对异常ONE的降价和停产感到愤怒。回到这次维权内容,车主的投诉诉求中,有人要求赔偿两万现金,有人要求终身保修,有人要求更换新型车型。

9月3日晚,理想车发布《关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明》,表示理想的ONE停产后,车辆的售后不会受到影响。

其中,理想的L8发布后,理想的ONE的基本售后保障不受影响,理想的汽车严格履行对所有车主的质量保证承诺,在使用过程中为维护和保修服务提供工厂纯零部件。另一方面,考虑到最初乘车的理想ONE车主已经使用了近3年,理想的汽车决定为所有理想ONE用户在现有的“3年流量担忧方案”的基础上,再赠送3年流量担忧、每月20G免费流量,以确保理想ONE车主的车辆体验。对于理想的ONE的OTA软件升级服务,理想汽车的软件团队也将不断开发和运行。

实际上,近两年来,随着汽车技术的不断爆炸,更换加速,这种维权也不少。一方面,如果没有保险条款,产品末期降价销售是合理的。从消费者的角度来看,如果有销售保证制度,维权也是合乎情理的。

目前,理想的汽车已经表示,由专职负责团队和用户对接,处理用户的咨询和反馈,解决用户的需求。

可以预见,随着时间的推移,权益下降只是时间问题。但是新旧车型反复产生的维权也暴露出了一些问题。例如,更换车型后,现金车型停产缓冲时间太短,影响二手车价格等各种问题暴露出来。从理想计划中可以清楚地看出,理想的ONE停产是为了对即将公布的L8做出让步,这也可能是“订单产量”模式的局限性。(威廉莎士比亚,《北方司法》前情提要)。

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