理想车又惹麻烦了。最近黑猫投诉平台上显示,理想源车型最近收到了大规模车主的投诉,投诉的原因大部分是“理想车欺诈销售问题”。截至投稿之际,此次集体投诉量已接近300起。
理想汽车近期遭遇大规模投诉
到底怎么回事?有许多车主反映,自己近日在订购理想ONE时,销售和汽车生产商都没有提到理想ONE要升级换代停产以及是否将降价的事宜,有车主也直接询问理想汽车销售是否会出现以上情况,销售表示没有这个计划,并且依然保持全国统一售价,不会降价。
车主投诉平台描述投诉原因
可在9月1日,理想汽车官方却宣布理想ONE将换代升级,最可恨的是,现款理想ONE将直接优惠两万元进行销售,车主显然不干了,他们认为理想汽车这么做已经是隐瞒、欺骗和虚假宣传了,所以近期投诉平台便涌现一大堆理想车主的投诉。
他们大部分的诉求是退还两万元的优惠,并保证车辆停产后的相关后续维修事宜,提供终身质保,保留本人更换新款车辆的权利,这里有一张网传的车主诉求统计截图(真实性有待考证),大家也可以浏览浏览。
网上流传的车主诉求统计截图
这其实不是理想汽车第一次这么干了,如当初新款理想ONE上市之前也发生类似的事情,在新款理想ONE上市之前,也有许多车主反复询问销售理想ONE是否会在近期改款时,销售斩钉截铁回答不会有改变,即便有也是年底之事。
然而在车主订车不到一个月内,新款理想ONE改款上市,各大投诉平台又沦陷,不知道理想汽车是不是玩上瘾,这次又套路了车主一波。
此前理想ONE隐瞒改款遭遇投诉
此前理想ONE隐瞒改款遭遇投诉
此次有媒体也向某理想经销商销售确认,他们确认理想ONE现在在官网上可以在34.98万元价格上,直接优惠两万元现金。这次经销商也不隐瞒了,直接向媒体表示11月份理想会上新理想L8,也就是理想ONE的换代产品。
理想ONE
其次销售还表示,理想ONE车主还是能享受三电系统8年或12万公里的质保,后续零部件更换等售后维修也将一直供应。而9月3日晚,理想汽车也表示将所有理想ONE用户在原有的“三年流量无忧方案”上,再追加赠予三年流量无忧,每月20G免费流量,确保理想ONE车主的用车体验。
但笔者认为,这些都是亡羊补牢,第二次“这么做”的理想汽车真的要好好检讨,这不仅直接影响品牌信任度外,还伤害自己本身的销量,理想汽车销量已经出现连续数月下滑,最近8月份还直接腰斩,销量仅为4571辆,这其中除了理想ONE要换代带来的影响之外,最重要因素或许就是品牌口碑下滑所致。
理想汽车今年1-8月份销量