7月28日,一汽丰田新的RAV4英正式在北京上市,新产品共有2.0L、2.5L两种排量,推出了7种车型,售价区间为17.98 ~ 26.98万韩元。现场同时公布了新的中文名字英芳。中期改组使车辆体系结构没有变化,只在外观上有所改善,并增加了前期安保配置。如果身边很多朋友改装新车变漂亮,配置更丰富,中期改装的RAV4真的能在市场上发扬光大吗?(莎士比亚,《罗密欧与朱丽叶》)。
我认为,无论判断汽车中期开款成功与否,都有一定的条件。就是能否解决开金前用户提出的最大的产品问题。以前模特最大的问题是什么?车身多处生锈,天窗漏水问题时。
该表截取了一个质检网站RAV4车型投诉页面。
调查显示,RAV4座位下支架锈蚀最严重。一般来说,新车购买后1~3个月内出现了大面积生锈的痕迹。问丰田经销商的回答说:这只是个别现象,不是设计材料问题。但是细心的车主从丰田RAV4车友论坛及相关质量投诉网站可以看出,车身和零部件生锈的问题占全部投诉问题的近95%以上,对于丰田经销商所说的个别现象存在借口。
上图显示了2016年某车主的汽车购买合同
上图显示了RAV4车主在爱车座椅底座上生锈的样子
根据车主反馈回来的信息和照片显示,大部分铁锈不是座位下面的支架。(威廉莎士比亚,生锈,生锈,生锈,生锈,生锈,生锈)几乎所有比较严重的东西都被剥掉了,生锈的主体暴露出来了。这一现象的发生与丰田RAV4本身的另一个缺陷密切相关,就是上面提到的天窗漏水。
上图是驾驶位底部长期形成的水渍
很多人认为天窗漏水是排水管堵塞造成的,但事实并非如此。天窗周围的密封和玻璃的粘合度不足,产生缝隙,阴天下雨的话,水就会进入车内。这时雨水浸湿了天花板,更严重的人沿着B柱流到地板上,这样地板垫就潮湿发霉了。接触的车身和座椅支架会因潮湿而生锈。
照片是车内天花板前面的遮阳板连接轴上流出水滴的样子
车主去了4S店,被告知这种情况不在保修范围内,所以车主询问要自费维修。生锈部位的修复方法只不过是涂一次普通油漆,天窗漏水的处理方法只是在两个集市上添加常见的玻璃胶水。普遍车主表示不满,认为这些缺陷是制造商使用廉价零部件而不是不当使用造成的。很难相信,不是制造商积极解决的态度,而是让车主自掏腰包,提供的解决方法不能解决根本问题,世界第二大车企的丰田就是用这种手段糊弄中国消费者。
虽然没有完美的车,但丰田RAV4的低级质量问题暴露了汽车企业对待消费者的态度问题,发现故障后,不禁感叹:用一种应对的态度解决问题,掩盖问题,和日本人的作风差不多。由于中期改组没有改变车身结构和材料,我相信这些问题不会从根本上解决,而是会继续下去。
[汽车口碑网特约稿]