【明日叶】杜百良明日叶“第一品牌”是怎么样炼成的？

记者：木明

明一烨起源于日本著名的健康长寿之乡——八丈岛，曾安静地出现在日本江户时代(类似于中国的明朝)，一度被日本王室暗中封为御用珍品。

这么多神秘的面纱，记者对其充满好奇之心，有幸深入了解国内明日叶“第一品牌”杜百良明日叶，让我们来一探究竟，看看“钢铁是怎样炼成的”？

先上一张明日叶图片（本文图片采集于杜百良明日叶基地，版权归杜百良所有）

1、一万小时天才理论，十年磨一剑

作家格拉德威尔在《异类》一书中指出：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”他将此称为“一万小时定律”。

要成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年。这就是一万小时天才理论。

明日叶喜阴凉忌高温，生长适宜温度为12~22℃，对生长环境有一定要求，在日本生长于太平洋海岸地区。

由于明日叶相对苛刻的生长环境要求，杜百良明日叶植物学家，从2008年（最早可以追溯到2006年以前）便开始潜心研究明日叶的特性，以及其种植地点、育种、栽培，反复试验尝试，经过艰难的近十年时间，最终培育出可以稳定保持日本八丈岛野生种明日叶特性的杜百良明日叶。

杜百良不忘初心、矢志不渝的工匠精神，我想也许就是整个品牌的灵魂所在。

在采访过程中，杜百良创始人说道：不管是做人，还是做企业、做产品，都应努力追求没有杂念的专注，这样才能突破极限。

2、因地制宜，优选自然生长环境

2016年6月14日，中科院发布《中国宜居城市研究报告》，在被调查的40个城市中，青岛宜居指数最高，位列榜首。青岛濒临黄海，地处北温带季风区，兼备季风气候与海洋气候特点，冬季气温偏高，春季回暖缓慢，夏季炎热天气较少，秋季降温迟缓。空气湿润，降水适中，雨热同季，气候宜人。

杜百良明日叶第一个培育基地就选在了青岛，全年平均12.7℃的气温，为培育出一等的明日叶创造了较佳的气候环境。

同时，杜百良明日叶在生长过程中，遵循自然之道，全程有机培育，赋予了每一篇叶子自身的特有活力。

3、精选原料，精湛炮制工艺

杜百良品牌的Slogan：“选料上乘，精于良品”，正如百年同仁堂堂训：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”这在旗下产品杜百良明日叶身上得到了体现。

杜百良选料极其苛刻讲究，全程严格采用天然新鲜的明日叶嫩叶，以保证产品的独特品质与绝佳口感。

在炮制方式上，借鉴一等绿茶的炒茶工艺，结合明日叶的特点，不断改良，最终成就现在杜百良明日叶的独有品质。

采访中，杜百良创始人还风趣地讲到，杜百良明日叶的技师为了学的上乘的制茶技艺，甚至化作学徒，潜入崂山茶厂，偷师学艺。

4、关注品质，不只局限于产品本身

表里如一，出自《朱子全书·论语》：“行之以忠者，是事事要着实，故某集注云：以忠，则表里如一。”表里如一，形容言行和思想完全一致，这是做人做事的基本准则。同样，做企业、做产品亦是如此。

在采访杜百良的过程中，杜百良创始人讲到：对企业，对产品保持表里如一，是企业应保持的道德观，“言必信，行必果”，不仅是尊重客户，更是尊重企业产品，尊重企业自身，是赢得企业尊严的行为之一。

记者在采访中，了解到，杜百良明日叶不仅在明日叶上下足功夫，在产品包装上更是一丝不苟。为了一款极致完美的包装，杜百良明日叶包装重新设计改版十余次；同时，为了确保包装材料的安全性、高性能，以及包装尺寸的精密性，一个“简简单单”包装的生产商就联系过几十家，才最终确定一家符合杜百良要求的合作商。

杜百良创始人说，在寻找包装生产商的过程中，很多时候谈判都接近尾声，但是最后的一些细节不能满足我们的要求，我们果断中止合作，从头寻找。我们没想到，这真也是一个很煎熬的过程。

对产品的“偏执”是杜百良的基因，只为了给用户一个满意的答案。

5、顾客是上帝，可不是一句空话

“Custom is the god”，顾客就是上帝作为一种服务理念，源于美国马歇尔百货公司创始人马歇尔·菲尔德Marshall Field，这句经营哲学对近代企业的经营管理影响深远。一家优秀的企业不仅要提供优良的产品，更应提供令人满意的服务。

很多企业将“顾客就是上帝”的服务理念仅仅写在纸面上，多数没有做到用服务“上帝”的标准来对待客户。在杜百良，这可不是一句空话。记者在采访过程中，深切的感受到杜百良“用户至上”的企业价值观。

在杜百良，客服人员有严格要求，正义、诚信、富有爱心，把“客户总是对的”作为第一服务意识；同时，拥有很大的自主权，可以第一时间为顾客解决问题，大大提升了服务效率与服务体验。在杜百良产品售后上，严格执行三十天无理由退换货服务政策，在该行业是数一数二的高标准。除此之外，产品防伪标签、快速响应的发货服务、妥善的物流包装，在杜百良都有一系列的标准要求，关注每一个可以让“上帝”更满意的细节。

杜百良创始人说：“顾客可以说是我们的衣食父母，如何服务好顾客是我们一直思考的问题。”杜百良从理念、行为到产品的一系列标准，都是从如何更好地服务客户出发，只为“上帝”的满意，超出顾客的期待。我想，这种服务意识，正是杜百良的核心竞争力之一。

写在最后，

《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔·柯察金说过一段话：人最宝贵的是生命。生命对于每个人只有一次，人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧；临终之际，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

也许，这一定程度上正好诠释了杜百良及其品牌创始人的初心，致力于推动人类健康与品质生活，做一家受人尊敬的108年企业。

杜百良的初心能支撑它走多远？我们拭目以待。