admin 作者：我是凯押
写之前我大概能想到大家的评论。
“HM这种质量奇差的衣服也能开店！”“HM有服务员吗？”“贝克汉姆穿过的内裤我才去买的。”“H&M男服务员全是基佬！！！”“我买完衣服第二天就降价了！亏了200！！”“买完穿过第一次我就不会再买第二次了！”。。。。
不过不可否认每个品牌的价值，你在各大商场的黄金位置看到巨大的店铺也不是完全没有价值的！
先自我介绍一下，本人大学在H&M兼职三年。官方说法叫partime，简称pt。pt的薪水每个城市不一样，一线城市基本每小时21-23，二线每小时19-21，三线再低一点，月薪3000一下都不用交税！！说真的，薪水算大学生正规兼职里面时薪最高的了，大家可以对比一下gap，星巴克就知道，肯德基麦当劳我就不说了，那真是少的可怜。各种员工福利和正式员工一样，但是没有13薪。
我也不知道改从何说起，就想起一点说一点吧。
首先大妈家很少推hm，因为hm官方网站的电子销售平台2014年才开始，并且没有入驻天猫等主流平台，所以大家看到的少。不过，在各大商场的一楼黄金位置，你一定见过红色的H&M的标志！
品牌介绍
官网在此链接
Hennes&Mauritz的简称，由ErlingPersson于1947年在瑞典创立，主要经营销售服装和化妆品。目前，H&M的发展惊人，拥有超过3000家专卖店，足迹遍布28个国家。德国是他的最大市场，其次是瑞典和英国。
当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。当时只称为“女士的”（ Hennes），只销售女士服装。1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”（Mauritz Widforss）服装店，之后公司也开始销售男士服装。
HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
还有一些品牌信息属于内部信息，我就不多说了，在员工休息室里，会有一本红宝书，所有信息我们都会以他为准。
对中国人来说，是先听到zara后才知道Hennes的。在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。
如果说全球快消服装业占有率的话，H&M应该是紧跟zara的千年老二的。对于国人，大家可能会想到优衣库，优衣库相对来说更合国人的穿衣风格，但是在全球市场上，优衣库和H&M根本不能相提并论！欧美国家的衣橱里，一定都会有H&M的。
商品简介、系列分类
由于离职1年多了，具体的品牌分类还是记得，但是每个分类的详细介绍我记不太清了，我会尽力跟大家详细的说说的。
H&M的分类很简单，除了大家都知道的男装，女装，童装，还会往下根据不同风格细分好几个分类，区别在于每件衣服领子部位的商品颜色及图案。在店铺里，每个细分的分类都是有自己指定的陈列位置的。
1女装：everyday（商标是横着的全黑色的H&M，特定的到货也有可能是白色的H&M。）
这是女装最大的一个分类，也是女装风格最全的一个分类，在店铺里占据了最大的位置，也是每一家店铺销售额最好的一个分类。在这个分类下，从未成年少女到奶奶级都能找到适合自己的服装，风格百变之多也是销售额最好的基本之一。不管你是青春校园，百变女郎，职场达人，夜店达人等等都能找到适合自己的服装。有镂空的性感外衣，有亮眼的皮裤，有职业正装和西裤，也有可爱图案的T恤。
连衣长裙 | H&M
2女装：black（商标是竖着的全黑色的DIVIDED）
这个系列最适合百变女郎和夜店大人，记得我们背过的官方介绍里有句话就是one day one girl，每天都不重样。有着漏出肚脐的紧身图案T恤，皮裤，性感的开衫等等。
连身短裤 | H&M
3女装：mc（商标是横着的银色的H&M）
这里都是正装，西服西裤，各式正装衬衫，职业裙装等。也是H&M平均单价最高的系列，同时，这个系列的衣服质量也是最好的，材质也偏上乘。
摩登经典外套 | H&M
4女装：red（商标是竖着的全红色的DIVIDED）
这个系列适合娇小，瘦弱，学生风的女孩子，适合未成年的少女学生，大学生和打扮朴素的女生。有连体的裙装，可爱图爱的T恤，棒球夹克，卫衣风衣等等。
印花连衣裙 | H&M
5女装：logg（商标是横着的乳白色的logg）
这个系列算是比较朴素的，有些偏名族风，碎花纹毛衣，棉的格子衬衫等等，适合各个年龄层女性穿着。官方的介绍说这个系列适合叠穿，就是穿出层次感，衬衫配T恤，毛衣配衬衫等等。
工装裤 | H&M
6女装：basic（以上5个系列都有各自的basic，每家店铺不一样，有事集中陈列，有时插在各个分类里陈列）
顾名思义，就是打底衫。也有纯色的T恤，毛衣，秋衣秋裤。
长T恤 | H&M
7女装：denim（商标偏大，乳白色的denim字样）
这个系列是牛仔系列，当然，上述的5个系列都会有牛仔装，但是denim全是牛仔，牛仔裤，牛仔外套，牛仔背带裤。
8女装：sport
如果你说hm质量差，这我承认，如果你说这个系列质量不好，那我不能忍了！这是运动系列，有运动bra，运动T恤和长短裤。hm的运动系列算是性价比很高的运动系列，相比nike等知名运动品牌价格不菲的运动装配，hm着实是价格低廉且质量上乘！
高度承托运动文胸 | H&M
9女装：underwear
顾名思义，内衣内裤，秋衣秋裤，bra。
10女装：acc
配件accessories的缩写，包包，鞋子，戒指耳环，袜子，围巾手套，还有才出的化妆品系列等等。
当然，每家店铺大小不同，各个系列不一定全有，还有一些小众的系列我没说，比方说孕妇装，泳装等，国内只有几家大型店铺有售。
下面说男装。男装相比女装占比会小一点，系列也相对少一点。但是，我觉得男装比女装好看很多很多，最重要的是，我觉得男装质量比女装要好很多，特别是男装的裤子和配饰，质量都很好。
1男装：man（商标是横着的全黑色的H&M，特定的到货也有可能是白色的H&M。）
这个系列和女装的everyday很像，各种风格都有但是成熟风偏多，所以涉及年龄层就没有那么广，25以上的成功男性吧。大家众所周知的贝克汉姆系列都出现在这个系列，运动时尚相结合吧，可以这么说。这个系列还有西服西裤等正装系列，每一家店陈列略有差别，可以单独陈列正装也可以穿插陈列。
亚麻混纺外套 | H&M
2男装：blue（商标是竖着的全蓝色的DIVIDED）
这个系列和女装的red很像，运动休闲学生风，也有潮流元素在里面。你能在这个系列里找到风格迥异的T恤，各色的布裤，夸张的长风衣外套等等，适合18-30热爱时尚的潮流男士，当然更适合学生一族。
夹棉飞行员夹克 | H&M
3男装：logg（商标是横着的乳白色的logg）
这就是女装logg的男版，风格一样，款式也大多类似。但是我觉得男装会更好看。名族风，碎花纹毛衣，棉的格子衬衫等等，适合各个年龄层男士穿着。官方的介绍说这个系列适合叠穿，就是穿出层次感，衬衫配T恤，毛衣配衬衫等等。
图案T恤 | H&M
4男装：gray（商标是竖着的全灰色的DIVIDED）
这个系列当时我所在的店铺没有，所以我接触的不多。我只能大概形容一下，应该是那种长款的T恤，毛衣之类的，偏时尚秀场的打底衫之类。
卫衣料开衫 | H&M
5男装：basic
和女装一样，basic系列也是大杂烩，聚集着以上各个系列的纯色打底衫，连帽卫衣等等。
6男装：denim（商标偏大，乳白色的denim字样）
这个系列是牛仔系列，当然，上述的4个系列都会有牛仔装，但是denim全是牛仔，牛仔裤，牛仔外套，牛仔背带裤。
7男装：underwear
顾名思义，内衣内裤，秋衣秋裤，还有著名的贝克汉姆代言的内衣裤系列。
8男装：acc
配件accessories的缩写，包包，鞋子，戒指耳环，袜子，围巾手套等等。
好了，女装男装说完了。
童装的话，说实话没有分的那么细，主要是按照年龄层来分。比如new born新生儿，0-2个月，baby婴儿0-24个月，小男孩0-7岁，大男孩7-18岁，小女孩0-7岁，大女孩7-18岁，当然，每个年龄层也是有bacic，logg等分类的，也是会分区陈列，但相比男装女装就没有那么细了。
还有一点家居生活系列，这个在部分城市满满会出现，主要贩卖一些床单被罩，锅碗瓢盆，家居装饰等等。价格也是很讨人喜欢，特别是打折的时候。
经典单品
1贝克汉姆代言内衣系列
近年来最经典系列无疑。想必大家都会看过小贝只穿内裤奔跑的广告吧。有三角平角之分，单条多条包装之分，还分盒装袋装，价格从79-299不等。质量确实比其他内裤好一些，当然我感觉也就那样，但是摸起来确实很柔软厚实。小贝代言的内衣系列还有纯色背心和T恤，价格在99-199之间。质量比其他basic略好。
2男女装经典卫衣系列
有人会说卫衣不是gap和优衣库最好吗，这个我不可否认，但是纯色拉链卫衣系列确实也是hm经久不衰的经典单品。有单薄的卫衣，也有加绒系列，价格169-299不等。说实话，我感觉质量中等偏上。
3男女装经典打底衫系列
为什么！！！我感觉就三个经典系列basic占了2个！！！！价格49.9-129不等，质量要看你会不护找，不过大多数价格偏高的basic质量还是不错的，穿一个季度不成问题。肯定会有人说京东99三件的阿玛尼不甩你50一件的T恤好几天街！！对！！可是，并不是所有人都能遇到99三件的阿玛尼！
最最最火热的大牌联名系列来啦！！！！！
几乎每年，hm都会和一个大牌联名出一系列成衣，你用hm的价格就能买到动辄上千上万的时尚大牌，谁人不心动呢！当你看到某天清晨hm指定门店门口大排长龙，充斥着黄牛的时候，很有可能就是发售当天的盛况啦！手要快，不然抢不到哦！同时，也是各路红人明星热爱的单品。
2004年的Karl Lagerfeld X H&M
2005年的Stella McCartney X H&M
2006年的Viktor & Rolf X H&M
2007年的Roberto Cavalli X H&M
2008年的Comme des Garcons X H&M
2009年的Matthew Williamson X H&M ， Jimmy Chou X H&M ， Sonia Rykiel X H&M
2010年的Lanvin X H&M
2011年的Versace X H&M
2014年的Alexander Wang X H&M
2015年的Balmain x H&M
2016年的。。。。。
折扣信息
折扣信息也分很多种，每年两次的夏季和冬季大型打折，每个季度的季中折扣，限时折扣商品，购物送礼品卡商品等等。每天都有折扣商品在售。
每年两次的夏季和冬季大型打折是折扣最多且最集中的时候，大概店铺将近一半的区域都是折扣区（所有折扣的商品会集中一个区域陈列）。在每年的5月和12月开始，你会发现店铺里面一片红色的海洋，挂着的大红色的sale标志，折扣区也有明显的导向标，就是来吸引顾客的，打折的商品会被贴上红色的价格贴纸，现在的规定是不能覆盖原价，这种贴纸贴上了就不会揭下来，会一直到这件衣服买完为止。还会有再度打折，就是在折扣的基础上再次打折，比如原价299，第一次折扣200，第二次折扣100，也会有第三次折扣，当然，都是量多或者最后1、2件的衣服会多次打折，热销或者款式好看的基本第一次折扣就会被买走了。
季中折扣差不多也是上述的性质。限时折扣商品会有所不同，会附加一个可拆下个价格牌，过几天不打折了就是取掉价格标志。
最近2年很流行购物送礼品卡，在每年五一和十一或者过年的时候，满300送50礼品卡，礼品卡当时不能用，在送卡结束后的一星期才开始用，礼品卡是无限制的，全场通用。
现在还有环保折扣，这个活动推广到了每一家店铺。你给店铺送一包（基本3-4件衣服，厚衣服也可1-2件）衣服，或者床单被罩等你不用的纺织品，会得到一张85折卡，每人每天可换2张，当然，你多次去也没人管你。凭1张卡可买1件正价商品。买大衣羽绒服很划算的。
员工关系
hm的员工关系真的是很好的，因为我们不会按照每人的销售额发放工资，我们的工资都是一样的，所以不会有勾心斗角什么的！我们有一个员工休息室，平时会定时公费买点小吃大家一起分享，大家吃饭休息都是在里面，有冰箱和微波炉。
1 SA
sale adviser缩写，也就是大家口中的服务员，分为全职（fulltime）和兼职（partime），每家店铺会有10-30甚至更多人。全职还分25小时和40小时，就是每周最少工时的意思。工作内容是：打货（基本每周会有3-5次货来，一箱一箱很多的，新货都没有防盗扣，我们要人手一件一件打上防盗扣），整理卖场（试衣间收获服务，卖场整理衣服，出货），顾客服务（介绍推荐等），收银，偶尔也会陈列卖场。
2 VM
Visual Merchandiser缩写，视觉陈列师，每家店铺会有2-4人左右。负责卖场的所有衣服陈列，这是一个很累的工作，因为基本每2周店铺就会全部重新调整一次，就是可能你今天看到这件衣服放在这里，明天它就换了一个位置。陈列对一个店铺的销售有很重要的作用，店铺里每个系列会有a区，就是你会看到每个系列会有一个平台和模特，这个a区的货物总部会规定，其他大区域就靠陈列师自己调整了，有很多学问在里面，按照颜色陈列，按照款式陈列，按照商品陈列，正挂侧挂，叠装还是怎样，很复杂。
3 COR
行政收银管理，每家店铺1人，你可以理解为财务，但是也要负责卖场员工管理等日常工作。
4 DM
department manager缩写，部门经理，每家店铺1-3人左右，负责班表的排列，店铺人员管理等工作。
5 SM
store manager，店长，1人，管理整家店铺。
在往上就是区域了，有区域经理等职位，管理好几个省份的全部店铺。
你想知道的
这个随意发挥了，大家要有什么问题也可以提问！
1关于退货和差价。hm买的衣服在全国的店铺（除了上海南京西路）都是可以30天无条件退换的，前提是保持吊牌小票完好。这就给你了找差价的机会，若果你衣服小票丢了，吊牌还在，你可以去店铺要求重新打印小票，记好你购买日期，时间方便查询就可。若你小票孩子，衣服穿了，吊牌丢了，那就不行了，我们不接受没有吊牌的退换货，即便你是找差价，这也不可以的！
2关于升职。hm有着很好的上升空间，并且是扁平的上升空间，如果你有能力，可以在店长的同意下往上升职。hm也会在其他工作单位寻找合适的人选。如果是管理层，薪水可观哦！
3关于薪水和福利。兼职的开头我说过了，全职sa薪水真的不高，可以用很低形容。管理层是sm大于dm大于vm大于cor。具体我就不详细透漏了，网上都能找到的。每年只有13新，没有奖金。员工折扣全球可用，75折，额度是工资的25%，多些也没事。每季度可以买一套半价的衣服。
4上班可以穿自己的衣服，但最好不要漏出明显logo。这也是你很难找到服务员的原因之一吧！
5工作真的很累，管理层都有很大的销售压力，真的不容易！
最后要对大家说，服务员真的很辛苦很辛苦，周末都要上班，很晚才能下班。都说一个人的素质体现就是他对服务员的态度，不管是餐厅还是商场，一句谢谢很重要。在试衣间试衣服不要乱丢，也不要一次拿那么多衣服去试衣间，你能试的过来吗，虽然衣服不用你挂好放回卖场，但是你也不能试好了就放在试衣间的格子里不管吧，每个试衣间门口都有桌子，麻烦您拿出来。真的，你的一个小动作就能给服务员减轻一些负担。谢谢！
好吧，就写到这里吧，欢迎打赏！
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