admin 通讯员陈卓英记者罗安明
本报消息昨天海南省人民政府综合服务热线12345管理中心在成功商务局挂牌成立。
该中心由省工商局代为管理，与海南省工商行政管理局12315消费者投诉举报调解处理中心合署办公，主要负责省政府综合服务热线的建设、运营和管理，并对全省相关工作予以指导。2016年2月，海南省政府印发《海南省整合优化各职能部门投诉举报平台功能 建立统一政府综合服务热线平台工作方案》，明确在2016年6月30日前，整合全省以“123”开头的政府职能部门和部分公共服务热线，建设涵盖消费维权投诉、经济行为违法举报、民生、人力资源和社会保障咨询等职能的统一政府综合服务热线——“12345”。这将是全国第一家由省政府成立的12345综合服务平台。“12345”平台建成后，以“123”开头政府职能部门和部分公共服务热线将不再对外受理业务，作为“12345”热线子号，承办“12345”平台转办的投诉、举报、咨询事宜。实现接受人民群众投诉举报咨询工作“一号对外、集中办理、按责转办、限时办结、统一督办”。对于群众来说，只需记住12345一个号码，即可解决消费维权、一般维权、民生服务、紧急突发状况等所有问题。