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“妈妈，我去过余波。绿卡怎么变成黄牌了？”昨天下午，住在会展城的松平女士打电话给本报新闻热线，期间没有地方，没有发烧，没有感冒，只去利博一天回贵阳后，健康码从绿卡变成了黄牌，急得团团转。(莎士比亚《健康管理条例》前情提要)。
没有发烧 绿卡突然变黄卡
家住会展城的宋女士，疫情期间，一直没有离开贵阳，平时进出小区时，扫贵州健康码都很正常，可是，前几天，她的健康码出问题了。
“我就去了荔波小七孔玩一天，回来就出问题了。”让宋女士奇怪的是，当天他们一家三口一起开车到荔波小七孔玩了一天，次日，她的健康码突然从绿色变成了黄色，导致她进出小区受阻。
更让宋女士纳闷的是，她和丈夫一起去，结果丈夫的健康码是正常的，她的却变黄了。再到后来，她也陆续接到朋友的电话，都说自己明明在家，没有离开贵阳，可是健康码同样由绿色变成了黄色，这让大家很是郁闷。
没有智能手机 老人乘坐公交车受阻
比起宋女士等人，家住小河的肖大爷，也是因为健康码的问题头疼。
肖大爷今年68岁，平时只会用老人机，智能机玩不转。
前天，肖大爷要出门，乘坐公交车时，由于没有智能手机扫码，根本无法乘坐公交车出行。
后来，他打听得知，说要到社区打证明，有效期14天。
“我又不是经常出门，打证明太麻烦了。”肖大爷认为，14天的有效期有点短了，老年人经常跑社区打证明很辛苦，对此，他希望能否有其他的办法进行解决。
突出的5大问题 解决方案在这
事实上，除了宋女士和肖大爷反映的问题外，贵州都市报新闻热线也陆续接到了市民反映的问题，现在将主要突出的五个问题进行逐一列举，同时，针对这些突出问题9610096热线工作人员也给出了解答。
问题一：健康码显示的页面，近期总是黄色绿色的变换，由于突然变成黄色后无法正常出入小区，以及乘坐交通工具，因为所有卡点的工作人员、乘坐交通工具的司机都只认绿色页面，遇到这样的事情，市民们该怎么办？
9610096回复：依据2月29日省人民政府办公厅印发了《贵州省健康码推广使用暂行办法》，已详细说明了“绿色健康卡”、“黄色健康卡”人员可在各公共场所测温通行，并不会影响您的出行。
针对群众在认证过程中出现的问题，我们已制作了操作指南并由有关部门下发至各基层单位，由一线工作人员做好宣传和指导。同时，您反映的扫黄码公交不让乘坐的问题，我们已经为您反馈到公交公司。详细说明了“绿色健康卡”、“黄色健康卡”人员可在各公共场所测温通行。
问题二：省内出差的是否会影响健康码使用？
9610096回复：贵州省内出差不影响健康码的使用。
问题三：老年人没有智能机的，单独出门乘坐交通工具的怎么办？
9610096回复：依据2月29日省人民政府办公厅印发了《贵州省健康码推广使用暂行办法》，其中明确无手机或智能手机人员，可通过社区（村居）工作人员、网格员在“贵州健康码”小程序中“信息登记”标签内，填报“同行人登记”内容代为申请健康卡，并由住所地社区（村居）审核、打印并加盖公章出具健康通行（有效期14天）。
问题四：健康码是否能打印出来？
9610096回复：因每次扫描贵州健康码二维码所读取的健康卡信息都是实时更新的，所以不能打印出来使用，您可以照常扫描贵州健康码加载小程序读取数据并出示健康卡即可。
老人及儿童等文件规定的特殊群体，如有出行需要的，可通过社区（村居）工作人员、网格员代为申请健康码，并由住所地社区（村居）审核、打印并加盖公章出具健康通行（有效期14天）。
问题五：登记健康码登错了，点成了自我观察，能否更改？不能更改，网友需要怎么办？
9610096回复：关于您反馈的修改信息的问题，您可点健康卡左上角箭头回退到主界面，点击“信息登记”，再点“填写居住地址”，再点居住地址那栏中的“已填写”，然后输入要修改的地址，并点击“确认提交”即可修改。
关于黄色健康卡的问题，2月29日省人民政府办公厅印发了《贵州省健康码推广使用暂行办法》，已详细说明了黄色健康卡人员可在各公共场所测温通行。
都市新闻记者 田儒森
编辑 黄盈莹
校对 罗镇武
编审 廖波 周密